При обнаружении поломки или неисправности велосипеда или станции, для улучшения качества обслуживания велопроката, просьба оперативно сообщить в службу поддержки по телефону: + 7 495 966 46 69 или написать письмо на e-mail: info@velobike.ru.
Зарегистрируйтесь в системе велопроката (подробнее см. раздел «Как зарегистрироваться в системе велопроката»)
Чтобы взять велосипед необходимо
Подойти к велосипеду и нажать ОК на клавиатуре,
Ввести Login\PIN или приложить карту Тройка, привязанной к вашему профилю в системе «Велобайк» и ввести PIN
Вставьте велосипед в любой свободный замок. Продвиньте велосипед как можно глубже в замок, до момента защелкивания блокиратора. Убедитесь, что велосипед заблокирован правильно. Внимание: в случае поломки велосипеда в процессе поездки необходимо связаться с службой технической поддержки по тел.: +7 495 966 46 69
Для регистрации можно использовать:
Чтобы зарегистрироваться, необходимо обладать любой платежной картой VISA или MASTERCARD для оплаты подходящего тарифа.
После регистрации и оплаты тарифа Вы получите Login и PIN. Рекомендуем привязать карту «Тройка» к вашему профилю для удобства использования проката.
Система штрафов действует при порче, утере и несвоевременной сдаче велосипеда по истечении суток с момента забора велосипеда в пункте проката.
| Возврат с опозданием | 3 000 ₽ в сутки |
| Повреждение велосипеда во время аренды | до 15 000 ₽ |
| Потеря или случайная гибель велосипеда | 30 000 ₽ |
Депозит в размере 1 000 ₽ будет возвращен ан вашу карту в момент окончания срока действия тарифного плана, за вычетом средств израсходованных на поездки свыше 30 минут.
Информацию о тарифных планах и стоимости велопроката можно посмотреть в разделе “О работе велопроката”
Общие рекомендации для велосипедистов по обеспечению безопасности на дорогах
Один человек может бесплатно провезти только 1 велосипед на всех маршрутах и на всех видах наземного городского пассажирского транспорта — в автобусах, электробусах, троллейбусах и трамваях. Заносить велосипед внутрь нужно через вторую дверь после того, как из салона выйдут пассажиры, а размещать его следует на накопительной площадке.
Провоз велосипеда в автобусе и других видах наземного транспорта не должен причинять дискомфорт другим пассажирам, поэтому придерживайте его на протяжении всей вашей поездки.
Для провоза в метро велосипед должен быть в разобранном и упакованном виде.
Чтобы разобрать велосипед, снимите переднее колесо и разверните руль на 90 градусов. Детали уберите в сумку или чехол, чтобы не испачкать других пассажиров.
Длина, ширина и высота разобранного велосипеда в сумме не должны превышать 150 сантиметров, тогда его можно провезти бесплатно. В другом случае придется купить отдельный билет.
В вагоне разместите велосипед на широкой площадке напротив дверей. Правила провоза велосипеда в метро действуют и для монорельсовой дороги.
На МЦК и МЦД провоз велосипедов бесплатный. Для комфортной поездки в поездах «Иволга» на МЦД и «Ласточка» на МЦК предусмотрены специальные крепления для велосипедов.
Можно провозить велосипед в тамбуре или в салоне. Больше всего места в первом и последнем вагонах.
С 11:00 до 16:00 и с 21:00 до 06:00 пассажиров в электричках немного, поэтому провезти велосипед можно бесплатно. Перед поездкой нужно получить бесплатный билет на провоз велосипеда в пригородной кассе или в билетопечатающем автомате. На Ленинградском направлении бесплатный билет в эти часы получать не нужно — можно сразу проходить к поездам.
Остальное время — часы пик, поэтому по правилам провоза велосипеда в электричке вам нужно купить отдельный билет для велосипеда.
В дни проведения акций (например, «На работу на велосипеде», «Московский Велопарад») бесплатный провоз велосипедов может действовать с 0:00 до 24:00, подробную информацию можно узнать на информационных стендах и в билетных кассах.
Важно, чтобы одна из станций маршрута (начало или окончание) находилась на территории Москвы или Московской области. В поездах ОАО «Московско-Тверская ППК» бесплатный провоз велосипеда действует только в пределах Москвы и области.В планах на 2025 год закупка еще 3000 электровелосипедов 2.0 для проката.
Сейчас мы продолжаем работу по улучшению городской инфраструктуры – принимаем и анализируем заявки от жителей города и будем устанавливать новые велопарковки там, где это действительно необходимо.
Больше информации о правилах пользования велопрокатом на сайте.
Мы заботимся о безопасности пешеходов и велосипедистов! Подготовлены изменения в ПДД РФ, касающиеся регулирования движения СИМ. В рамках предлагаемых инициатив рассматривается в том числе вопрос об установлении приоритета движения СИМ по специально обустроенной велоинфраструктуре. Проводится работа по формированию обучающей платформы для курьеров служб доставки в целях обеспечения безопасного передвижения на улицах города.
В настоящее время совместно с компаниями доставки запущен просветительский велопроек «Пора за вело».