Вопросы и ответы

Пополнение баланса приложения «Стрелка» возможно более чем 20 способами: наличными, с банковской карты, электронными деньгами, с баланса счета оператора мобильной связи.

Более подробную информацию можно узнать обратившись в службу клиентской поддержки карты «Стрелка» по следующим каналам:

телефон «горячей линии» 8 800 100 77 90;

форма обратной связи на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении;

почтовый сервис info@strelkacard.ru;

официальные сообщества «Стрелки» в социальных сетях (ВКонтакте) , Facebook.com, Twitter.com, Instagram.com.

Чтобы воспользоваться приложением «Стрелка» на объединенной карте «Тройка» для оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья необходимо пополнить баланс приложения «Стрелка» на сумму не менее 100 ₽

Есть задержка прохода для 2-х лиц по одной карте – 3 минуты на подвижном составе ГУП «Мосгортранс».

Срок действия карты «Тройка» не ограничен.

Срок действия записанных на карту билетов установлен Постановлением Правительства Москвы от 15 декабря 2015 г. N 880-ПП «О проездных билетах и тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением железнодорожного транспорта).

Приложение «Стрелка» функционирует в течение 5-ти лет с даты его первого использования. Остаток денежных средств можно вернуть или перевести на новое транспортное приложение, обратившись с заявлением в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка».

Для проверки билета «Кошелек» и билетов на проезд в московском метрополитене требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена;

Для проверки билетов на проезд в наземном транспорте г. Москвы можно приложив к валидатору при входе в салон наземного транспортного средства. Информация высветится на экране терминала/валидатора.

Для проверки абонементов на пригородные поезда требуется обратиться в кассы пригородных электропоездов или использовать билетопечатающие автоматы ж/д перевозчиков. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Проверить баланс приложения «Стрелка» можно:

• в личном кабинете на сайте strelkacard.ru;
• в мобильном приложении «Стрелка».

(для регистрации транспортного приложения «Стрелка» в мобильном приложении необходим будет защитный код, указанный в информационном вкладыше)

• при пополнении приложения «Стрелка»:

в устройствах самообслуживания и интернет-сервисах банков-агентов (например, терминалы ПАО Сбербанк и сервис Сбербанк Онлайн);

в терминалах QIWI, Киберплат, Европлат и банкоматах Элекснет;>

через системы электронных платежей «Яндекс.Деньги», WebMoney.

Узнать баланс приложения «Стрелка» также возможно по телефону «горячей линии» 8 800 100 77 90, а также благодаря услуге SMS-оповещения, которую можно подключить в личном кабинете на сайте strelkacard.ru (Внимание! Услуга платная. Стоимость услуги – 60 ₽ за 30 дней ее использования).

По всем остальным вопросам по использованию приложения «Тройка» можно обратиться в контакт-центр «Московского транспорта» по номеру телефона: +7 495 539 5454 с городского или на короткий номер 3210 с мобильного (МТС, Билайн, МегаФон).

По вопросам использования транспортного приложения «Стрелка» можно обратиться по следующим каналам:

• телефон «горячей линии» 8 800 100 77 90;
• форма обратной связи на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении;
• почтовый сервис info@strelkacard.ru;
• официальные сообщества «Стрелки» в социальных сетях ВКонтакте, Facebook.com, Twitter.com, Instagram.com

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на всех видах транспорта Москвы (наземный городской пассажирский транспорт, МЦК, МЦД и метрополитен). Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать на сайте. С 31.10.2021 сервис работает только для абонентов Tele2.

Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Для использования сервиса необходимо:

1. Заменить текущую SIM карту на NFC SIM карту в офисе оператора Tele2 г. Москвы.
2. Телефон с поддержкой NFC технологии

Сервис «Мобильный билет» предоставляется абонентам физическим лицам и юридическим лицам с возможностью использования мобильной коммерции (Абонент может уточнить данную информацию у своего оператора сотовой связи).

В процессе предоставления сервиса участвуют:

• оператор сотовой связи ООО «Т2 Мобайл»;
• технологический партнер (ООО «Бриз Технологии»);
• транспортные операторы (ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», ООО «Аэроэкспресс»).

NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии до 10 сантиметров.

Внешний вид NFC SIM-карты не отличается от обычной SIM-карты. Сама SIM-карта с тройной вырубкой 2FF/3FF/4FF (стандартный размер/микро/нано), что позволяет выбрать для Вашего телефона подходящий размер карты. В телефон NFC SIM-карта устанавливается также как и обычная SIM-карта, специальных действий не требуется.

Для возможности пользования сервисом «Мобильный билет» необходимо:

• телефон, поддерживающий технологию NFC;
• специальная SIM карта.

Список телефонов, поддерживающих сервис размещен на сайте и доступен по ссылке:

Если телефон не поддерживает технологию NFC, то возможно приобретение специальной NFC антенны в офисах продаж и обслуживания сотового оператора.

В большинстве моделей телефонов ОС Android (Samsung, Sony, HTC) с поддержкой NFC, включение NFC расположено в следующем разделе: Настройки -> Дополнительные настройки -> NFC

Для подключения сервиса необходимо: 
1- Обратиться в офис продаж Вашего оператора связи, где будет бесплатно произведена замена на NFC SIM карту. 
2- После замены карты, Абоненту с номера 3210 приходит смс с офертой. Для подключения сервиса в ответ на оферту необходимо отправить цифру 1 для отказа от использования сервиса цифру 0. По результатам ответа на оферту Абоненту придет соответствующее смс. 
3- При активации сервиса на балансе мобильного телефона должно быть не менее 160 ₽, т.к. после отправки цифры 1 со счета мобильного телефона на баланс сервиса «Мобильный билет» будет списано 150 ₽ и во избежание блокировки телефона рекомендуемый остаток на абонентском счете должен составлять не менее 10 ₽ Оператор связи не взимает комиссию за пополнение сервиса «Мобильный билет».

После подключения сервиса активируется автоматическое пополнение баланса: если баланс становится ниже 90 ед., система автоматически пополняет его до 150 ед. (1 ед. = 1 ₽, согласно тарифу «Кошелек»).
Комиссия за проведение платежей в счет оплаты аванса за транспортный сервис не взимается. 
Обо всех операциях пополнения баланса сервиса вы будете уведомлены посредством бесплатных SMS-сообщений c номера 3210. 
Пример SMS об осуществлении пополнения: 
«Мобильный билет» пополнен на XX ед. 
Баланс: YYY ед. 
Приятной поездки!»

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на следующих видах транспорта города Москвы: 

• Наземный городской пассажирский транспорт (автобус, трамвай, троллейбус, монорельс); 
• Московский метрополитен; 
• Аэроэкспресс. 

Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать на сайте https://transport.mos.ru/trains/oplata/rates.

При автопополнении, проверка баланса осуществляется каждые 30 мин, соответственно максимальное время пополнения не превышает 30 мин (при уверенном приеме сигнала связи). 
При ручном пополнении (абонент отправляет SMS самостоятельно) не более 5 минут (при уверенном приеме сигнала связи).

Проверить баланс сервиса абонент может: 

• посредством SMS: отправить на номер 3210 SMS-сообщение c текстом: баланс 
• в SIM-меню в разделе ”Мобильный билет” –> “Баланс” (для пользователей ОС Android (Samsung, Sony, HTC))

«Безлимитный» билет – это билет, по которому можно совершать неограниченное количество поездок в течении временного периода. Действие начинается с момента покупки билета или записи на транспортную карту.

Пластиковая карта «Тройка» является более надежным носителем, чем бумажные бланки, что особенно актуально при покупке билетов, которые будут часто использоваться в течение длительного периода времени

Проверить оставшийся срок действия билета можно на жёлтом информационном терминале в любом вестибюле любой станции метрополитена.

«Единый» проездной билет со сроком действия 30 дней за 2170 ₽ действует со дня продажи. Его можно приобрести в любой день месяца. Поездки на МЦК, метрополитене и наземном городском пассажирском транспорте не лимитированы. Единственное ограничение – это задержка второго прохода 7 минут в метро и МЦК, и 3 минуты в наземном городском пассажирском транспорте. Задержка установлена для того, чтобы предотвратить злоупотребления повторными проходами по безлимитному билету и для обеспечения соответствия транспортному законодательству, действующему на наземном транспорте. По этому же принципу действует безлимитный «Единый» на 90 и 365 дней. Данные виды билетов действуют в зоне А и на территории Зеленоградского АО города Москвы.

Проездной билет со сроком действия 1 календарный месяц за 2900 ₽ действует не с момента продажи, а с 1 числа календарного месяца. На проездном установлено ограничение не более 70 поездок на метрополитене и/или МЦК и нет ограничений по поездкам на наземном транспорте. Данный проездной действителен к проезду на всей территории Москвы, включая Зеленоградский, Новомосковский и Троицкий административные округа, а также для проезда между зонами А и Б.

Новое билетное меню разработали Правительство Москвы, Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, основные перевозчики (ГУП "Московский метрополитен", "Мосгортранс"), которые имеют многолетний опыт работы с пассажирами. Мы привлекали ведущих российских и международных экспертов.

Ввод нового билетного меню преследует три цели: сократить очереди в кассах метро и при посадке на наземный транспорт, дать возможность жителям планировать оптимальный маршрут без необходимости покупать отдельные билеты на метро и наземный транспорт, сделать процесс оплаты проезда значительно удобным и современным.

В результате проведения таких мероприятий, как:

• внедрение современного и удобного средства оплаты проезда – карты «Тройка»; 
• введение универсальных видов билетов;
• популяризации безлимитных билетов

время, затраченное пассажирами на покупку билетов в кассах метрополитена, сократилось на треть, а количество обращений к водителям наземного городского пассажирского транспорта за покупкой билета снизилось в 4 раза.

Во многих мировых столицах (Лондоне, Сеуле, Гонконге) ввод электронных носителей и предоставление скидки на многоразовые билеты позволили значительно сократить очереди.

«Длинные» билеты удобнее и пассажирам, и метрополитену. Они предполагают бОльшие скидки и срок их использования, что компенсирует необходимость предоплаты. Все деньги, собираемые городом за проезд в общественном транспорте, идут на содержание общественного транспорта, а также вкладываются в развитие его инфраструктуры, обновление транспортного парка, внедрение новых сервисов и т.д.

Да, в процессе разработки тарифов учитывался опыт других городов. При этом учитывались как положительные моменты, так и ошибки, которые были обнаружены со временем. Новое билетное меню – это сочетание ведущего мирового опыта с учетом особенностей транспортной системы Москвы.

При разработке тарифного меню особенно ценным стал опыт развития билетной системы общественного транспорта и внедрения новых билетных носителей Oyster card (Ойстер кард) в Лондоне, Metrocard (Метрокард) в Нью-Йорке, Octopus (Октопус) в Гонконге, T-money (Т-мани) в Сеуле, где внутригородской пассажирский трафик сопоставим с Москвой.

В мировой практике интермодальные билеты не редкость. Билеты, дающие пассажиру возможность бесплатной пересадки, есть в Берлине, Нью-Йорке, Сеуле. В Амстердаме отсутствует билет на 1 поездку, вместо этого жителям предлагается купить билет на 1 час или воспользоваться электронной картой.

1. Мобильное приложение «Парковки Москвы»
• Откройте мобильное приложение и разрешите доступ к геолокации;
• В появившемся окне введите номер телефона, на который будет отправлено СМС-сообщение с пин-кодом для входа в приложение;
• Введите полученный пин-код в специальную форму в приложении;
• Введите данные о своей машине в разделе «Автомобили»;
• Выберите номер парковочной зоны на карте;
• Нажмите «Припарковать»;
• Для отмены парковки нажмите «Завершить»;
2. Сайт «Московский паркинг»
• Войдите в личный кабинет;
• Откройте раздел «Парковки»;
• Введите номер парковочной зоны;
• Укажите ГРЗ транспортного средства;
• Укажите длительность парковки;
• Нажмите «Оплатить парковку».
3. SMS-сообщение на номер 7757
• Отправьте SMS на номер 7757 с текстом: № парковки, *Номер автомобиля*, кол-во часов от 1 до 24
• ПРИМЕР: 1004*А123АА199*3
• Для продления парковки - с текстом Х «Кол-во часов»
• ПРИМЕР: продление на 2 часа – Х2
• Для досрочной остановки парковки – с текстом S или С;

Важно! ВНИМАНИЕ! Сумма за неиспользованное время стоянки возвращается на Ваш парковочный счет. Обязательно дождитесь SMS-отчет о выполненной услуге. Для успешной оплаты парковки со счета мобильного телефона необходимо подтвердить запрос от Вашего сотового оператора на списание средств. После первой оплаты у пользователя автоматически появляется парковочный счет. Средства на оплату парковки списываются с мобильного счета и резервируются на парковочном счете. Тарификация происходит поминутно. При досрочном завершении парковки остаток неиспользованных средств сохраняется на парковочном счету и может быть использован для оплаты следующих парковочных сессий.

1. Паркомат
• Выберите «Оплата парковки»;
• Подтвердите номер парковочной зоны;
• Оплатите парковку.

Оплата происходит через:

• Банковскую карту

Для оплаты приложите карту к валидатору (дождитесь списания средств, это может занять около 5 секунд).

С карты спишется сумма, равная стоимости указанного времени паркования.

Места расположения паркоматов можно посмотреть на карте парковок на сайте http://parking.mos.ru/ либо в мобильном приложении «Парковки Москвы».

1. Голосовой сервис оплаты парковки
• Позвоните в единый контакт-центр «Московский транспорт» с мобильного телефона на короткий бесплатный номер 3210 либо на городской номер +7 (495) 539-54-54;
• Выберите необходимый раздел в голосовом меню (кнопка 1, потом 0);
• Назовите автоответчику номер парковочной зоны, желаемую продолжительность парковки и укажите номер автомобиля;
• Система автоматически распознает слова, повторит их и запросит подтверждение для старта парковки;
• Закончить парковку можно будет с помощью повторного звонка, либо стандартными способами — через приложение «Парковки Москвы» или смс на короткий номер 7757 с командой «С»;
• Если информация была озвучена недостаточно четко, автоответчик попросит уточнить данные.

В случае, если ранее вы не оплачивали парковку с данного мобильного телефона и не были зарегистрированы в системе московского парковочного пространства, деньги за оплату парковки будут списаны со счета мобильного телефона.

В случае, если ранее вы уже были зарегистрированы в системе московского парковочного пространства и у вас есть пополненный парковочный счет, то деньги за оплату парковки будут списаны с парковочного счета. Кроме того, вы сможете выбрать автомобиль из списка уже оплаченных ранее Вами автомобилей просто указав порядковый номер автомобиля из предлагаемых сервисом. К примеру: «3103 45 минут первый».

Важно! ВНИМАНИЕ! При оплате парковки через SMS и мобильное приложение «Парковки Москвы» тарификация происходит поминутно. Таким образом, если Вы завершаете парковку досрочно, деньги за неиспользованное время стоянки сохраняются на парковочном счете и могут быть использованы для оплаты следующих парковочных сессий. Оплата парковки через паркомат происходит с точностью до 15 минут.

• Со счета мобильного телефона (отправьте SMS на номер 7757** с текстом pay Х, где Х - сумма пополнения счета, указанная в рублях)
• Через мобильное приложение «Парковки Москвы»:
• Со счета мобильного телефона;
• Банковской картой;
• В личном кабинете на сайте http://parking.mos.ru/:
• Со счета мобильного телефона;
• Банковской картой;
• Через платежные системы.
• Через терминалы Элекснет
• В кассах салонов связи «Связной» и «Евросеть»
• Через систему WebMoney
• Через раздел «Услуги и сервисы» на сайте mos.ru

Тарифы и способы оплаты различны для каждой парковки, стоимость и способы оплаты уточняйте при въезде.

Плата взимается с первой секунды после получения водителем парковочного билета при въезде на парковку. Время на выезд с парковки – 10 минут после оплаты.

Плоскостные парковки можно оплатить следующими способами:

1. Отправить SMS на 7757 с текстом: номер парковочного билета*номер автомобиля*кол-во часов (пример: 9001001*А000АА197*2)
2. Через мобильное приложение «Парковки Москвы»:

• Кликнуть по нужной парковке;
• Ввести номер парковочного билета;
• Оплатить парковку.

1. Через терминал оплаты на парковке наличными или банковской картой. Терминалы некоторых парковок принимают также карты «Тройка».

Узнать о том, какие способы оплаты действуют на парковке, можно у контролера.

Важно! Штраф за утерю парковочного билета: 2 500 ₽ + оплата за время фактического пребывания транспортного средства на парковке.

Оплата наличными через паркомат может спровоцировать акты вандализма. С сентября 2013 года можно расплатиться наличными через платежные терминалы QIWI.

Оплату можно произвести в любом паркомате, необходимо только ввести нужную зону, в которой Вы запарковали или планируете запарковать автомобиль.

Данные о каждом платеже поступают в единую базу.

При этом вдоль всех городских парковок курсируют мобильные комплексы фотовидеофиксации (МКФ) и регистрируют каждую припаркованную машину. Если один и тот же автомобиль был зафиксирован МКФ на двух фотографиях с разницей во времени не менее 5 минут, и на этот номер не поступало оплаты за стоянку в зоне платной парковки, то владельцу автомобиля будет выписан штраф в размере 5 тысяч рублей. На штрафы за неоплату парковки скидка 50% не распространяется.

Оплату парковки также контролируют пешие инспекторы ГКУ «АМПП» и видеокамеры.

Право на бесплатное пользование платной парковкой предоставляется:

• Инвалидам и лицам, перевозящим инвалидов, на местах, отмеченных специальным знаком и разметкой
• Родителям многодетных семей

Льготы предоставляются также резидентам московских районов.

Чтобы воспользоваться льготами многодетной семьи или резидента, необходимо оформить парковочное разрешение в любом удобном для Вас МФЦ или через раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru.

Парковка также бесплатна для электромобилей и мотоциклов, оформлять разрешение не требуется.

Льготы для всех групп инвалидов закреплены следующими законодательными актами:

Федеральный закон от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» № 181-ФЗ;

Закон г. Москвы N 3 от 17 января 2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы».

Законодательство регламентирует возможность для инвалидов и лиц, перевозящих инвалидов, круглосуточно бесплатно парковаться на специальных местах, обозначенных соответствующим дорожным знаком 8.17 «Инвалиды» и разметкой 1.24.3. На остальных местах в платной парковочной зоне парковка осуществляется на общих основаниях (за плату)

Автомобиль должен быть оборудован опознавательным знаком «Инвалид» (спереди или сзади) и внесен в Федеральный реестр инвалидов.

Скачать знак «Инвалид» для автомобиля

Внести автомобиль в Федеральный реестр инвалидов можно удаленно:

• через федеральный портал государственных услуг gosuslugi.ru
• через портал Федерального реестра инвалидов sfri.ru

В реестр инвалидом вносится только 1 автомобиль. Автомобиль в реестре можно менять.

Право на получение резидентного парковочного разрешения с отметкой о льготе имеют следующие категории граждан:

• участники ВОВ
• участники обороны Москвы
• несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного заключения
• Герои Советского Союза
• Герои Российской Федерации
• Полные кавалеры ордена Славы
• Герои Социалистического Труда
• Герои Труда Российской Федерации
• Полные кавалеры ордена трудовой Славы

Если резидент относится к вышеуказанным категориям, то он имеет право оформить льготное парковочное разрешение резидента — не более 1-го разрешения на одну квартиру. Такое резидентное парковочное разрешение дает право бесплатной круглосуточной парковки в пределах всей зоны платных парковок.

ВАЖНО! При оформлении резидентного разрешения гражданином льготной категории необходимо поставить «галочку» в соответствующей графе о наличии льготы.
Если резидент принадлежит к льготной категории граждан и владеет долей в собственности, то согласие других собственников для него не требуется. Другие владельцы жилого помещения по-прежнему имеют право на получение резидентного разрешения — не более 2-ух на одну квартиру.

Разрешение многодетной семьи дает право на бесплатную парковку в пределах всей зоны платных городских парковок ежедневно, круглосуточно на срок до 3-х лет.

Один из родителей (усыновителей) в многодетной семье города Москвы, имеющий место жительства в городе Москве, может оформить парковочное разрешение на зарегистрированное на него, в установленном порядке, транспортное средство. Оформить можно только одно разрешение на многодетную семью.

Разрешение многодетной семьи оформляется на автомобиль без задолженности* по оплате штрафов в области дорожного движения (гл.12 КоАП ФРФ) и оплаты парковки (ст.8.14 КоАП г. Москвы), зарегистрированный в установленном порядке на одного из родителей (усыновителей).

* Задолженность — неоплата штрафа в течение 60-ти дней после вступления постановления по делу об административном нарушении в законную силу (ст. 32.2 КоАП РФ).

Получить парковочное разрешение многодетной семьи города Москвы можно, обратившись в любой многофункциональный центр города Москвы или подать заявку на Портале mos.ru.

Срок оформления — 6 рабочих дней.

Срок аннулирования — 1 рабочий день.

Обязательные документы для получения государственной услуги:

• Заявление;
• Документ, удостоверяющий личность заявителя;
• Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства.

Родитель (усыновитель) многодетной семьи может подать заявление на оформление нового парковочного разрешения заранее — не ранее 2-х месяцев до окончания действия предыдущего. При этом новое разрешение начнет действие после окончания действия предыдущего.

Важно!Обращаем ваше внимание! Действие парковочного разрешения может быть приостановлено при наличии у лица, на которое в установленном порядке зарегистрировано указанное в запросе транспортное средство, 3-х и более задолженностей по оплате штрафов в области дорожного движения и оплаты парковки. В случае получения уведомления о возможной приостановке, родитель (усыновитель) многодетной семьи должен письменно уведомить ГКУ АМПП о ликвидации всех задолженностей в течение 10 дней. В противном случае, действие парковочного разрешения будет приостановлено до момента ликвидации всех задолженностей и истечения 3-х месяцев после соответствующего письменного уведомления ГКУ АМПП.

Если за время Вашего отсутствия транспортное средство было эвакуировано, то необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Узнать адрес специализированной стоянки, на которую было перемещено транспортное средство

Номер круглосуточной горячей линии московского парковочного пространства: 8 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного.

Адрес специализированной стоянки можно также узнать посредством ввода запроса государственного номера в соответствующую форму на данном портале и на сайте parking.mos.ru

2. Получить решение должностного лица о возврате задержанного транспортного средства»

Получить в подразделении ГИБДД/МАДИ, которое осуществило задержание, решение должностного лица о возврате задержанного транспортного средства.

Адрес дежурной части можно узнать по телефону контакт-центра «Московский Транспорт» +7 (495) 539-54-54 или по «короткому» номеру 3210 для операторов мобильной связи.

Для получения решения на возврат транспортного средства необходимо предъявить документы на управление транспортным средством.

3. Предъявить на специализированной стоянке полный пакет документов на автомобиль и решение должностного лица о возврате задержанного транспортного средства. Получить транспортное средство со специализированной стоянки можно без предоплаты. Автовладелец может оплатить перемещение и хранение транспортного средства в течение 60 дней по квитанции, которую получит на спецстоянке.

По всем вопросам, связанным с порядком получения автомобиля со специализированной стоянки, можно бесплатно проконсультироваться по телефону контакт-центра «Московский Транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или по «короткому» номеру 3210 для операторов мобильной связи.

Для получения автомобиля Вы должны обратится в подразделение ГИБДД или МАДИ (инициировавшее задержание транспортного средства).

При себе необходимо иметь следующие документы:

• Водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации транспортного средства;
• Страховой полис ОСАГО (уточняется в дежурной части).

После получения в подразделении ГИБДД/МАДИ решения должностного лица о возврате задержанного транспортного средства, Вам необходимо обратиться на специализированную стоянку по указанному адресу. На специализированной стоянке необходимо предъявить:

1. Собственнику автомобиля:

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или владения автомобилем;
• разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.

2. Представителю собственника, имеющему право управлять автомобилем:

• документы, подтверждающие право собственности или владения задержанным автомобилем либо документы, необходимые для управления (водительское удостоверение, СТС, ОСАГО);
• доверенность или заверенный путевой лист (для юридических лиц);
• разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.

3. Представителю собственника, не имеющему права управлять автомобилем:

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или владения автомобилем;
• нотариально заверенная доверенность на управление автомобилем;
• разрешение МАДИ или ГИБДД на выдачу транспортного средства.

По закону, в том случае, если производится погрузка автомобиля и явился собственник, то оператор эвакуатора обязан сгрузить автомобиль обратно. При этом собственнику будет выдано постановление о нарушении, которое он обязан оплатить в установленный срок.

Если эвакуатор уже начал движение, погруженный автомобиль можно будет получить только на спецстоянке.

Если ваши документы остались в машине, то необходимо проехать на специализированную стоянку, оформить на месте акты вскрытия и опечатывания транспортного средства, получить документы и уже затем отправиться в дежурную часть подразделения ГИБДД/МАДИ, сотрудниками которого было принято решение о задержании ТС.

Специализированные стоянки работают в круглосуточном режиме.

Узнать адрес специализированной стоянки, на которую было перемещено транспортное средство, можно, обратившись в Дежурную часть (02; 112 – для мобильных телефонов) или на номер круглосуточной горячей линии московского парковочного пространства: 8 (495) 539-54-54.

Адрес специализированной стоянки можно также узнать посредством ввода запроса государственного номера в соответствующую форму на сайте parking.mos.ru

Парковочные абонементы для всех автовладельцев созданы для упрощения процесса оплаты. Предназначены, в первую очередь, для частых пользователей услуг платных парковок.

Внимание! Парковочные абонементы в зоне повышенного тарифа не действительны!

Виды парковочных абонементов:

На парковку от внешней стороны Садового кольца до границ Москвы:

• на месяц – 15 тыс. ₽
• на год – 150 тыс. ₽

На парковку от внешней стороны Бульварного кольца до границ Москвы:

• на месяц – 30 тыс. ₽
• на год – 300 тыс. ₽

На всю территорию платной парковки, кроме зоны Москва-Сити (включая Садовое, Бульварное и Третье транспортное кольцо):

• на месяц – 37 тыс. ₽
• на год – 370 тыс. ₽

Резидентное разрешение дает право на бесплатную парковку в пределах административного района Москвы, на территории которого расположено жилое помещение резидента, ежедневно с 20.00 до 8.00 в течение одного, двух или трех лет.

Резиденты могут оформить не более 2-х парковочных разрешений резидента на одно жилое помещение.

Менять номер автомобиля в реестре парковочных разрешений можно раз в 1 месяц.

Нет, такой возможности для резидентов не предоставляется.

Однако если вы и раньше парковались во дворе, то с введением оплаты для вас принципиально ничего не меняется, т.к. парковка во дворах остается бесплатной. Жителям зоны платных парковок рекомендуется установить шлагбаумы на въезды во дворы, обратившись в управу своего района.

Также Вы можете воспользоваться льготами, предоставляемыми жителям зоны платных парковок и парковаться на уличных городских платных парковках, расположенных в вашем районе, на льготных основаниях.

Если новая квартира также находится в зоне платной парковки, необходимо внести изменения в реестр парковочных разрешений, обратившись в многофункциональный центр или с помощью сайта pgu.mos.ru.

Нет, не обязательно. Уведомление лишь является подтверждением, что резидента не будут штрафовать за неоплату парковки на улицах пилота в ночное время. Оно может быть, по выбору резидента, получено либо по почте, либо по e-mail, либо в его личном кабинете на сайте pgu.mos.ru.

Вам необходимо обратиться в ГКУ АМПП по телефону горячей линии 8 (495) 539-54-54.

Резиденты платных городских парковок:

• Собственники жилого помещения или доли в жилом помещении (при согласии всех собственников)
• Наниматели жилого помещения или его части по договору социального найма
• Наниматели жилого помещения по договору найма служебного жилого помещения

Кто может пользоваться резидентным разрешением?

• Резидент платных городских парковок,
• Постоянно зарегистрированный в квартире,
• Наниматель по договору найма/поднайма, зарегистрированный в установленном порядке* при наличии временной регистрации** Интересы заявителей могут представлять их законные представители.

  * В отделениях Единого государственного реестра прав или в Московском городском центре аренды жилья.

  ** Срок действия обоих документов — более срока действия парковочного разрешения.

Резидент – это житель определенного района округа Москвы. В случае, если резидент выезжает за пределы района, он становится обычным водителем и паркуется на общих условиях.

Такая мера вводится для того, чтобы оптимизировать парковочное пространство в центре Москвы. Важно отметить, что парковочные разрешения изначально разрабатывались для жителей определенного района для того, чтобы резидент мог оставлять свой автомобиль около дома.

1. Через раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru.
2. В многофункциональном центре (МФЦ). Если разрешение оформляется представителем собственника жилья, необходимо дополнительно предъявить паспорт и документ, удостоверяющий представительство.

Если квартира была оформлена до 1998 года включительно, автовладелец предъявляет свидетельство о праве собственника в МФЦ лично.

Оформление резидентного парковочного разрешения может занять до 6 рабочих дней с момента регистрации обращения в ГКУ «АМПП». Вносить резидентную плату можно только после получения бесплатного резидентного разрешения.

Оформление парковочного разрешения резидента является бесплатной государственной услугой. Оно дает право на бесплатную парковку в пределах административного района Москвы, на территории которого расположено жилое помещение резидента, ежедневно с 20.00 до 8.00 в течение одного, двух или трех лет.

Жители, оформившие/продлившие бесплатное разрешение на парковку, могут внести резидентную плату 3000 руб./год для круглосуточной парковки без почасовой оплаты в пределах муниципального района, в котором действует бесплатное разрешение.

Если резиденту не нужно право бесплатной круглосуточной парковки на территории муниципального района, он может не вносить резидентную плату.

Сейчас вблизи станций метро и МЦД в Москве действует более 70 перехватывающих парковок.

Адреса перехватывающих парковок, а также информацию о свободных местах, вы можете узнать, воспользовавшись поиском по карте на сайте parking.mos.ru.

На всех перехватывающих парковках в Москве действуют единые тарифы:

• только для пассажиров метро, МЦК и МЦД — 0 ₽ с 05:30 до 02:00 (при условии, что вы совершите не менее двух поездок на метро, МЦК или МЦД с того момента, как поставите автомобиль на парковку; причем первая поездка – с ближайшей к парковке станции);
• ночной тариф — 50 ₽ в час с 22:00 до 06:00 (оплачиваются первые 2 часа, далее бесплатно при непрерывном размещении автомобиля на парковочном месте);
• дневной тариф — 50 ₽ в час с 06:00 до 22:00 (применяется, если вы не подтвердите две и более поездки на метро).

Для того, чтобы воспользоваться перехватывающей парковкой бесплатно, необходимо совершить не менее двух поездок на метро, МЦК или МЦД с момента, как вы поставили машину на парковку.

Перехватывающие парковки выдают либо пластиковые парковочные карты, либо бумажные билеты. Для каждого вида свой порядок валидации льготы, которая позволяет парковаться бесплатно.

Для перехватывающих парковок с бумажным парковочным билетом:

• При въезде на парковку взять парковочный билет.
• Совершить не менее 2 поездок на метро, МЦК или МЦД (первая — от ближайшей к парковке станции).
• По возвращении на парковку вставить парковочный билет в терминал оплаты.
• Приложить к терминалу проездной билет, по которому совершались поездки.
• Забрать проездной и парковочный билеты.
• На выезде с парковки вставить парковочный билет в стойку выезда.

Для перехватывающих парковок с пластиковым парковочным билетом:

• При въезде на парковку взять парковочный билет.
• Совершить не менее 2 поездок на метро, МЦК или МЦД (первая — от ближайшей к парковке станции).
• При выходе из метро (когда вы уже возвращаетесь к машине) на желтом валидаторе нажать: «Право на оплату парковки».
• Приложить парковочный билет к желтому кругу.
• Приложить проездной билет к желтому кругу.
• Появится надпись о подтверждении права на бесплатную парковку.
• Приложить парковочный билет к желтому кругу и дождаться надписи об успешной записи информации.
• На выезде с парковки вставить парковочный билет в стойку выезда

Если вы не будете пользоваться метро, МЦК или МЦД, стоянку на перехватывающей парковке придется оплачивать по дневному тарифу из расчета 50 ₽ в час с 06:00 до 22:00. После 22:00 вступает в действие ночной тариф, за весь период с 22:00 до 06:00 нужно будет заплатить 100 ₽.

Парковка в таком режиме оплачивается по стандартной схеме для всех городских парковок со шлагбаумом: при въезде вы получите парковочную карту, которую нужно хранить до выезда. Перед выездом необходимо будет вставить парковочную карту в терминал оплаты и оплатить парковку. Выезд автомобиля должен быть осуществлен не позднее чем через 10 минут после оплаты стоимости услуг (для всех тарифов).

Важно помнить, что сэкономить на парковке, войдя и сразу выйдя на одной и той же станции метро, рядом с которой расположена перехватывающая парковка, не удастся.

На территорию перехватывающих парковок нельзя заезжать:

• транспортным средствам, максимальные габариты которых превышают 2,1 метра по высоте и три метра по ширине;
• транспортным средствам, максимальная разрешенная масса которых превышает 3,5 тонны и/или имеющим более восьми сидячих мест, помимо сиденья водителя;
• мототранспортным средствам (мопеды, мотоциклы и тому подобные);
• транспортным средствам в аварийном состоянии, со значительными кузовными повреждениями, на буксире;
• транспортным средствам без государственных регистрационных знаков.

По всем вопросам, связанным с работой перехватывающих парковок, необходимо обращаться:

• к контролерам парковки — круглосуточно;
• в Единый контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного;
• В Сервисные центры «Московский транспорт».

При обнаружении поломки или неисправности велосипеда или станции, для улучшения качества обслуживания велопроката, просьба оперативно сообщить в службу поддержки по телефону: + 7 495 956 82 86 или написать письмо на e-mail: info@velobike.ru.

Зарегистрируйтесь в системе велопроката (подробнее см. раздел «Как зарегистрироваться в системе велопроката»)

Чтобы взять велосипед необходимо

Подойти к велосипеду и нажать ОК на клавиатуре,

Ввести Login\PIN или приложить карту Тройка, привязанной к вашему профилю в системе «Велобайк» и ввести PIN

Вставьте велосипед в любой свободный замок. Продвиньте велосипед как можно глубже в замок, до момента защелкивания блокиратора. Убедитесь, что велосипед заблокирован правильно. Внимание: в случае поломки велосипеда в процессе поездки необходимо связаться с службой технической поддержки по тел.: +7 495 956 82 86

Для регистрации можно использовать:

 Чтобы зарегистрироваться, необходимо обладать любой платежной картой VISA или MASTERCARD для оплаты подходящего тарифа.

После регистрации и оплаты тарифа вы получите Login и PIN. Рекомендуем привязать карту «Тройка» к вашему профилю для удобства использования проката.

Система штрафов действует при порче, утере и несвоевременной сдаче велосипеда по истечении суток с момента забора велосипеда в пункте проката.

Депозит в размере 1 000 ₽ будет возвращен ан вашу карту в момент окончания срока действия тарифного плана, за вычетом средств израсходованных на поездки свыше 30 минут.

Информацию о тарифных планах и стоимости велопроката можно посмотреть в разделе “О работе велопроката”

Общие рекомендации для велосипедистов по обеспечению безопасности на дорогах

1. Соблюдайте правила дорожного движения для велосипедистов, внимательно относитесь к требованиям дорожных знаков и сигналам светофора (красный свет, односторонние улицы, знаки «Стоп», и т.д.)
2. Внимательно относитесь к пешеходам, обеспечьте безопасность движения, особенно на светофорах и пешеходных переходах
3. Внимательно относитесь к другим велосипедистам и обеспечьте безопасность движения
4. Не ездите на велосипеде по пешеходным дорожкам
5. Не обгоняйте транспортные средства, если они поворачивают направо
6. Передвигайтесь по правой стороне дороги при отсутствии велодорожек
7. Не перевозите пассажиров и грузы. Велосипеды предназначены для одного человека
8. При объезде автомобиля убедитесь, что водитель и пассажиры не открывают двери
9. Подавайте специальные сигналы рукой другим участникам движения, чтобы сообщить о своих намерениях
10. Прежде чем начать поездку, проверьте, что Ваш велосипед подготовлен к дороге, исправен и безопасен
11. Носите защитную и светоотражающую одежду в условиях плохой погоды и ночью
12. Мы рекомендуем передвигаться в шлеме
13. Не носите наушники, не говорите по телефону в процессе езды велосипеде
14. Будьте внимательны к окружающим и обстановке на дороге
15. Не упустите «слепые» зоны! «Слепые» зоны первая причина несчастных случаев! «Слепые» зоны соответствуют полной правой/левой длине транспортных средств. Водитель неспособен видеть, что кто-то едет на велосипеде около них. У грузовиков и автобусов также есть существенные «Слепые» зоны, где велосипедисты невидимы. Удостоверьтесь, что Вы всегда в состоянии видеть глаза водителей встречных машин, это значит, что и они вас видят.
16. Соблюдайте дистанцию
17. Избегайте останавливаться слишком близко перед грузовиками и автобусами
18. Оставайтесь видимыми всегда! Используйте паркомат или замок для временной остановки
19. Бережно относитесь к велосипеду

Один человек может бесплатно провезти только 1 велосипед на всех маршрутах и на всех видах наземного городского пассажирского транспорта — в автобусах, электробусах, троллейбусах и трамваях. Заносить велосипед внутрь нужно через вторую дверь после того, как из салона выйдут пассажиры, а размещать его следует на накопительной площадке.

Провоз велосипеда в автобусе и других видах наземного транспорта не должен причинять дискомфорт другим пассажирам, поэтому придерживайте его на протяжении всей вашей поездки.

Для провоза в метро велосипед должен быть в разобранном и упакованном виде.

Чтобы разобрать велосипед, снимите переднее колесо и разверните руль на 90 градусов. Детали уберите в сумку или чехол, чтобы не испачкать других пассажиров.

Длина, ширина и высота разобранного велосипеда в сумме не должны превышать 150 сантиметров, тогда его можно провезти бесплатно. В другом случае придется купить отдельный билет.

В вагоне разместите велосипед на широкой площадке напротив дверей. Правила провоза велосипеда в метро действуют и для монорельсовой дороги.

На МЦК и МЦД провоз велосипедов бесплатный. Для комфортной поездки в поездах «Иволга» на МЦД и «Ласточка» на МЦК предусмотрены специальные крепления для велосипедов.

Можно провозить велосипед в тамбуре или в салоне. Больше всего места в первом и последнем вагонах.

С 11:00 до 16:00 и с 21:00 до 06:00 пассажиров в электричках немного, поэтому провезти велосипед можно бесплатно. Перед поездкой нужно получить бесплатный билет на провоз велосипеда в пригородной кассе или в билетопечатающем автомате. На Ленинградском направлении бесплатный билет в эти часы получать не нужно — можно сразу проходить к поездам.

Остальное время — часы пик, поэтому по правилам провоза велосипеда в электричке вам нужно купить отдельный билет для велосипеда.

В дни проведения акций (например, «На работу на велосипеде», «Московский Велопарад») бесплатный провоз велосипедов может действовать с 0:00 до 24:00, подробную информацию можно узнать на информационных стендах и в билетных кассах.

В планах на 2021 г. закупка ещё 1 000 велосипедов для проката, в том числе 500 электровелосипедов, установка 67 станций электровелопроката, устройство 18 км временных велополос в центральной части города и более 1 300 парковок для личных велосипедов.

До 100 км новых временных велополос появится в 5 районах города: Центральном, Академическом, Люблино, районе Отрадное и Строгино. Мы проложим велополосы на улицах так, чтобы обеспечить связность велосети, повысить безопасность и удобство для пользователей.

Мы также начнём реализацию 1 этапа проекта «Зелёное кольцо». Велоинфраструра появится на участке от МЦД Щукинская до МЦК Коптево. Сейчас мы продолжаем работу по улучшению городской инфраструктуры — принимаем и анализируем заявки от жителей города и будем устанавливать новые велопарковки там, где это действительно необходимо.

Больше информации о правилах пользования велопрокатом на сайте

Если Вы вынуждены идти по обочине или проезжей части в плохую погоду или ночью, то правила рекомендуют воспользоваться световозвращающими предметами. Например, можно воспользоваться специальным желтым жилетом, который используется дорожными рабочими. Обычно он продается в магазинах спецодежды и стоит в пределах 100 - 200 ₽. И хотя правила лишь рекомендуют иметь такой жилет, и никаких наказаний за его отсутствие не предусмотрено, советуем к этим рекомендациям прислушаться.

Статья 12.29. Нарушение Правил дорожного движения пешеходом или иным лицом, участвующим в процессе дорожного движения гласит, что “Нарушение пешеходом или пассажиром транспортного средства Правил дорожного движения – влечет предупреждение или наложение административного штрафа в 500 ₽”.

Статья 12.30. Нарушение Правил дорожного движения пешеходом или иным участником дорожного движения, повлекшее создание помех в движении транспортных средств либо причинение легкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего, гласит “Нарушение Правил дорожного движения пешеходом, пассажиром транспортного средства или иным участником дорожного движения (за исключением водителя транспортного средства), повлекшее создание помех в движении транспортных средств, – влечет наложение административного штрафа в размере 1 000 ₽”.

Пешеходам запрещается двигаться в середине дороги около разделительной полосы.

Alcatel One Touch 922
Alcatel One Touch Idol 2 mini S  (6036Y)
Alcatel One Touch Idol 2S  (6050Y)
Asus Zenfone 2
BlackBerry Bold 9900
BlackBerry Z10
HTC Desire 500 Dual SIM
HTC Desire 600 Dual SIM
HTC Desire 820
HTC Desire EYE
HTC One M9
HTC One SV
HTC One SV LTE
HTC One X  (S720e)
Huawei p9 plus
LG Optimus G  (E975)
LG G4
LG G3
LG G2
Meizu MX4 PRO
Meizu PRO 5
Nokia Lumia 620
Nokia Lumia 720
Nokia Lumia 730
Nokia Lumia 735
Nokia Lumia 820
Nokia Lumia 830
Nokia Lumia 920
Nokia Lumia 925
Nokia Lumia 930
Nokia Lumia 1020 LTE
Nokia Lumia 1520 
Microsoft Lumia 640 LTE Dual
Samsung Galaxy A3 (SM-A300F)
Samsung Galaxy A3 2016 (SM-A310F)
Samsung Galaxy A3 Duos
Samsung Galaxy A3 2017 SM-A320F
Samsung Galaxy A5 Duos
Samsung Galaxy A5 (SM-A500F)
Samsung Galaxy A5 2017 SM-A520F
Samsung Galaxy A5 2016 (SM-A510F)
Samsung Galaxy A7 LTE Duos  (SM-A700FD)
Samsung Galaxy A7 2016  (SM-A710F)
Samsung Galaxy A7 SM-A700F
Samsung Galaxy A7 2017 SM-A720F
Samsung Galaxy Ace Style LTE  (SM-G357FZ)
Samsung Galaxy Core LTE  (SM-G386F)
Samsung Galaxy Grand Prime VE LTE  (SM-G531F)
Samsung Galaxy J1 LTE  (SM-J100FN)
Samsung Galaxy J5 2016 (SM-J510FN)
Samsung Galaxy J7 2016 (SM-J710FN)
Samsung Galaxy Mega 6.3  (GT-I9200)
Samsung Galaxy Note 3 Neo LTE  (SM-N7505)
Samsung Galaxy Note 3 Neo (SM-N750)
Samsung Galaxy Note 3  (SM-N900)
Samsung Galaxy Note 3 LTE  (SM-N9005)
Samsung Galaxy Note 4  (SM-N910C)
Samsung Galaxy Note 5 (N920C) 
Samsung Galaxy Premier  (GT-I9260)
Samsung Galaxy S3  (GT-I9300)
Samsung Galaxy S4 (GT-I9505)
Samsung Galaxy S4 Active  (GT-I9295)
Samsung Galaxy S 4 LTE
Samsung Galaxy S5  (SM-G900F, SM-G900H) 
Samsung Galaxy S 5 Duos
Samsung Galaxy S6  (SM-G920F)
Samsung Galaxy S6 Duos  (SM-G920FD)
Samsung Galaxy S6 Edge  (SM-G925F)
Samsung Galaxy S6 Edge Plus  (SM-G928F)
Samsung Galaxy S7 (SM-G930FD)
Samsung Galaxy S7 edge (SM-G935FD)
Sony Xperia E3  (D2203)
Sony Xperia L  (C2105)
Sony Xperia M  (C1905)
Sony Xperia M Dual  (C2005)
Sony Xperia M2 Aqua  (D2403)
Sony Xperia M2 Dual  (D2302)
Sony Xperia M4 Aqua Dual  (E2333)
Sony Xperia M5  (E5603)
Sony Xperia Sola  (MT27i)
Sony Xperia SP  (C5303)
Sony Xperia T2 Ultra  (D5303)
Sony Xperia T3  (D5103)
Sony Xperia TX  (LT29i)
Sony Xperia V  (LT25i)
Sony Xperia Z  (C6602, C6603)
Sony Xperia Z Ultra  (C6833)
Sony Xperia Z LTE
Sony Xperia Z1  (C6902, C6903)
Sony Xperia Z1 Compact  (D5503)
Sony Xperia Z2  (D6503)
Sony Xperia Z3  (D6603)
Sony Xperia Z3 Compact  (D5803, D5833)
Sony Xperia Z3 Dual  (D6633)
Sony Xperia ZL  (C6503)
Sony Xperia ZR  (C5503)

Каршеринг — это вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной тарификацией. Обычно его используют для коротких внутригородских поездок. В систему московского каршеринга входят следующие операторы: «Делимобиль», Youdrive, BelkaCar, «Карусель», Яндекс.Драйв.

Стоимость аренды отличается в зависимости от выбранного оператора, а также класса автомобиля и в среднем составляет 8-10 ₽ за минуту аренды и 2-4 ₽ за минуту в режиме ожидания.

Чтобы арендовать автомобиль, необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении оператора. В процессе регистрации вам нужно прикрепить фотографии паспорта и водительского удостоверения, после чего подписать договор (путем присоединения к условиям оператора в приложении). Процедура проверки может занять несколько дней.

Забронировать доступный автомобиль можно в приложении. После того как машина зарезервирована, у вас есть некоторое время бесплатного бронирования — в среднем 20 минут — для того, чтобы добраться до нее. По его истечении начинается оплата по тарифу за ожидание, который обычно составляет от 2 до 4 ₽ в минуту. Авто открывается с помощью приложения. Все необходимые документы находятся в автомобиле. После визуальной проверки авто на наличие повреждений можно начинать аренду.

После использования автомобиля нужно завершить аренду. Чаще всего использование автомобиля считается прекращенным после нажатия кнопки «Завершить аренду» в приложении, однако лучше уточнить у оператора заранее, с какого момента он перестает списывать средства за аренду.

Оставить машину можно в пределах МКАД, а также в некоторых районах за МКАД и на территории аэропортов. При этом пользователь каршеринга освобождается от платы за стоянку в зонах платного паркинга.

Зону завершения аренды лучше уточнить — у всех операторов она разная.

Средства списываются автоматически с банковской карты, привязанной к личному кабинету мобильного приложения.

Не забывайте, что использование арендованного автомобиля не освобождает от ответственности: штрафы за нарушения правил дорожного движения, расходы на оплату штрафстоянки, спецстоянки и эвакуации несет арендатор. Несмотря на то, что транспортные средства застрахованы, у всех операторов предусмотрена материальная ответственность за порчу автомобиля в ДТП по вине водителя.

Кроме того, у каждого оператора есть своя система штрафов. Чаще всего это штрафы за несоблюдение чистоты в салоне, утрату документов и завершение аренды с пустым топливным баком. Чтобы узнать о них подробнее, внимательно читайте договор перед подписанием.

Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест любой категории не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Порядок возврата стоимости неиспользованного пассажиром билета для поездки на скором пригородном поезде с указанием мест осуществляется в порядке, установленном перевозчиком.

Возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления. Подробнее об этом читайте в «Правилах проезда и провоза животных в пригородных поездах» п. 6

В ЦППК и МТТПК в случае отсутствия билетной кассы перевозчика и терминалов на станции (остановочном пункте) отправления билет можно приобрести непосредственно в поезде, либо в билетной кассе или терминале после окончания поездки без дополнительных сборов. В случае наличия на остановочном пункте талонопечатающих терминалов (подтверждающих факт посадки на остановочном пункте с неработающей кассой), пассажиру следует получить талон в них. Данные терминалы имеются только на некоторых направлениях, обслуживаемых ЦППК.

В поездах пригородного сообщения допускается перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц за отдельную плату. При этом сопровождающим должны быть созданы все условия для того, чтобы животное не мешало другим пассажирам, а также сотрудникам компании перевозчика. Подробнее о нормах перевозки животных читайте в «Правилах проезда и провоза животных в пригородных поездах» п. 8

1. Работники органов внутренних дел могут высадить пассажира из поезда, если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров;

2. Медицинские работники - в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения;

3. Работники компании-перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов) – если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом настоящими Правилами;

Также пассажир может быть высажен в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации. При удалении пассажира из поезда также удаляется его ручная кладь.

Согласно Правилам дорожного движения, «в жилой зоне запрещаются сквозное движение, учебная езда, стоянка с работающим двигателем, а также стоянка грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 т вне специально выделенных и обозначенных знаками и (или) разметкой мест».  В случае, если водитель нарушает это Правила дорожного движения, вы можете сообщить об этом в ГИБДД.

Представители магазинов, ресторанов и других организаций, работающих в центральной части города, могут подавать заявку на организацию на прилегающих улицах специальных парковок для погрузки и разгрузки грузовых автомобилей. Предлагаемые места должны отвечать следующим критериям:

• располагаться в Центральном административном округе на улицах с числом полос для движения не более 2 в каждую сторону;
• предназначаться для обслуживания не менее чем 5 торговых объектов, расположенных в пределах шаговой доступности от специальных парковочных мест (не более 100 м в каждую сторону);
• объекты, обслуживаемые с помощью специальных парковочных мест, не должны иметь альтернативных площадок для разгрузки и погрузки, в том числе с дворовой территории.

Предложения необходимо оставлять в специальной форме на  нашем портале.

Вы можете проверить, есть ли у вашего водителя разрешение на осуществление таксомоторной деятельности на нашем сайте. Согласно договорам Департамента транспорта, заключенным со всеми крупными агрегаторами такси («Яндекс.Такси», «Gett», «Ситимобил», «Такси 2412», «Везет. Заказ такси», «Uber»), заказы передаются только водителям с разрешениями на работу. 

ГИБДД Москвы регулярно проводит рейды по выявлению перевозчиков, осуществляющих таксомоторную деятельность без разрешения на работу. В ходе подобных операций составляются протоколы, транспортные средства изымаются и перемещаются на штрафстоянки. 

Парковки, где действует знак 5.18 «Место стоянки легковых такси», предусмотрены для таксистов, имеющих разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Парковка легковых такси на таких стоянках является бесплатной. Иным транспортным средствам в соответствии с п. 12.4 Правил дорожного движения пользование этими стоянками запрещено. Штраф за остановку на стоянках такси составляет 3000₽

Между Москвой и Московской областью заключено соглашение о передаче данных о выданных разрешениях на осуществление таксомоторной деятельности. Таким образом таксисты, получившие разрешение в Московской области, могут парковаться на стоянках такси и двигаться по выделенным полосам для общественного транспорта (кроме случаев, если выделенная полоса оборудована знаком 3.1 “Въезд запрещен”). Однако до использования этих привилегий, рекомендуем проверить наличие данных о вашем разрешении с помощью формы на нашем сайте.

Нет, для мотоциклистов не предусмотрено никаких исключений из правил, не позволяющих личному автотранспорту выезжать на выделенные полосы для общественного транспорта. Штраф за подобное нарушение ПДД составляет 3000 ₽

Мотоциклисты могут парковаться на парковочных местах для автомобилей. Кроме того, стоянка является бесплатной для мотоциклистов.

Пересадка с метро на МЦК и обратно является бесплатной в течение 90 минут с момента первого прохода в метро. Пассажиры могут совершить пересадку на 23 станции метро и 9 платформ пригородных электропоездов.

Со всех ТПУ также возможна пересадка на наземный транспорт: автобусы, троллейбусы и трамваи. Найти маршруты для пересадки можно на нашей интерактивной карте.

График работы МЦК совпадает графиком работы метро — станции МЦК открыты для пассажиров с 05:30 до 01:00.

Интервал движения поездов на МЦК в утренние и вечерние часы пик составляет 4 минут. В остальное время — 8 минут.

Подробная информация о графике движение поездов на МЦК расположена на сайте метрополитена.

Весь подвижной состав оборудован в соответствии с требованиями современного человека. Пассажиры могут не только подключиться к сети wi-fi, но и зарядить гаджеты. Розетками оснащены все вагоны поезда.

Построить маршрут до любой точки Москвы и Московской области и рассчитать время в пути с учетом графика движения всего городского транспорта можно в официальном мобильном приложении «Метро Москвы». Также информация о станциях Московского центрального кольца и расписании поездов МЦК доступна в сервисах Яндекс.Карты, Яндекс.Метро и их мобильных версиях для Android и iOS, а также в приложении Яндекс.Транспорт. Во всех сервисах станции МЦК отображены на карте и учитываются при построении маршрутов на общественном транспорте. Расписание поездов МЦК можно узнать в мобильном приложении Яндекс.Электрички и веб-сервисе Яндекс.Расписания.

Да, велосипеды можно провозить в неразобранном виде. Треть ТПУ расположена вблизи парков, где москвичи и гости города любят проводить время на велосипедах. В течение первого года работы, два вагона каждого поезда будут оснащены велокреплениями.

Билетная и тарифная системы МЦК являются едиными с Московским метрополитеном. Стоимость проезда будет такой же, как в метро, при этом можно будет бесплатно пересаживаться в течение 90 минут с метро на МЦК, а также на монорельс. Проезд льготных категорий граждан сохраняется и на Московском центральном кольце, а также бесплатно могут совершить поездку федеральные льготники других регионов, а школьники других регионов могут приобрести билет с 50%-ой скидкой в течение учебного года.

Вся инфраструктура МЦК приспособлена для маломобильных групп населения. 26 транспортно-пересадочных узлов оборудованы лифтами и эскалаторами, а на 5 станциях, где высота для установки лифтов недостаточная, установлены специальные подъемники. Входы на все станции оборудованы пандусами. На станциях МЦК, как и на станциях метрополитена, работают сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров. Сотрудники бесплатно сопровождают тех, кому сложно ездить одному*. Сами составы также оборудованы для маломобильных пассажиров: в первом и пятом вагонах поездов выделены специальные места. Подробная информация о доступности станций расположена на сайте метрополитена.

*Заявки на сопровождение принимаются ежедневно с 05 час. 30 мин. текущего дня до 01 час. 00 мин. следующего дня по телефонам поддержки 8 (495) 622-73-41, 8 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов), через официальный сайт метрополитена: www.mosmetro.ru раздел «Сервисы» -> «Центр обеспечения мобильности пассажиров», мобильное приложение «Метро Москвы».

Существующие в Москве льготы на оплату проезда в городском транспорте действуют и на МЦК: для детей в возрасте до семи лет поездка по кольцу бесплатная, а ещё более трёх миллионов москвичей могут приобрести проездные билеты на льготных условиях. Это ветераны войн и участники боевых действий, а также члены их семей, инвалиды I, II и III групп, дети-инвалиды, герои России, герои Советского Союза и ветераны труда. Право льготного проезда по МЦК имеют также студенты, школьники, пенсионеры, дети-сироты, родители и дети из многодетных семей.

Карту можно приобрести в кассах и автоматах по продаже билетов метро, киосках «Мосгортранс», а также в железнодорожных кассах, отмеченных специальным стикером.

В кассах, автоматах по продаже билетов, агентов и через приложение «Метро Москвы».

Основными причинами является:

• лишение права управления транспортным средством заявителя, либо водителя, указанного в запросе;
• выявлением случаев систематического (более двух раз) нарушения ПДД РФ (не зависит от своевременности оплаты соответствующих штрафов);
• наличие у владельца либо водителя не погашенной задолженности по оплате штрафа за несоблюдение требований, предписанных дорожными знаками, запрещающими движение грузовых автотранспортных средств;
• неуведомление заявителем из числа юридических лиц или индивидуальных предпринимателей Ространснадзора о начале осуществления деятельности по предоставлению услуг по перевозкам грузов автомобильным транспортом;
• прекращение деятельности (ликвидация) лица, подавшего запрос о предоставлении государственных услуг, или контрагентов, указанных в приложенных к запросу договорах, подтверждающих необходимость осуществления грузовой перевозки;
• выявление фактов представления заявителем для предоставления государственных услуг документов, содержащих заведомо недостоверные сведения;
• выявление фактов отклонения грузового автотранспортного средства от маршрутов движения, несоблюдения периодичности или объема перевозок, заявленных в запросе о предоставлении государственных услуг;
• получение от УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве сведений об изменении государственного регистрационного знака или собственника грузового автотранспортного средства.

• оперативных служб, имеющие опознавательные знаки, цветографические схемы и надписи в соответствии с ГОСТ;
• органов государственной власти и их подведомственных учреждений;
• автотранспорт почтовый, имеющий цветографическую схему и надписи в соответствии с ГОСТ, автомобили инкассации, имеющие цветографическую схему и надписи в соответствии с ГОСТ;
• автомобили-эвакуаторы;
• дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств.

В настоящее время «Центральная» зона МЦД включается в единую Московскую тарифную зону по аналогии с Московским центральным кольцом (далее — МЦК). Стоимость одной поездки по билету «Кошелек» составляет 46 рублей, пересадка между метро, МЦК и МЦД бесплатная. Помимо билета «Кошелек» карты «Тройка», для оплаты проезда можно использовать все билеты Московского метрополитена, которые записываются на карту «Тройка». По тарифному меню 2022 года — это билеты: на 60 поездок (2400 рублей), 1 сутки (264 рублей), 3 суток (500 рублей), 30 дней (2 360 рублей), 90 дней (5 710 рублей) и 365 дней (19 500 рублей). Эти билеты действуют только в зоне «Центральная». Выезд в зону пригород по ним невозможен.

В тарифной зоне «Пригород» — это билеты: 30 дней (2 800 рублей), 90 дней (7 250 рублей) и 365 дней (24 450 рублей). Эти билеты действуют и в тарифной зоне «Центральная».

Каждый участник ДТП предоставляет в свою страховую компанию заполненное извещение о ДТП (Европротокол). Извещение направляется в течение 5 дней с момента ДТП.

Потерпевшая сторона также предоставляет:

1) Требование о страховом возмещении (заявление о прямом возмещении убытков).

2) Фото- или видеосъемку транспортных средств и их повреждений, сделанную на месте ДТП. Данные предоставляются на электронном носителе и должны содержать дату и время съемки, а также координаты местоположения технического средства контроля.

3) Заявление о том, что информация, указанная в пункте «Б» является некорректированной.

На схеме обозначаются контуры проезжей части с указанием названий улиц (дорог и т.д.), а также направление движения, конечное положение ТС «А» и ТС «В», дорожные знаки, указатели, светофоры, дорожная разметка, предметы, которые имеют отношение к данному ДТП.

Наличие противоречий в данных, изложенных водителями, означает, что обстоятельства ДТП или характер и перечень видимых повреждений автомобилей вызвали разногласия у участников происшествия, а в этом случае оформлять ДТП без вызова сотрудников полиции запрещено. В случае невозможности определения на основании изложенных в извещении о ДТП обстоятельств ДТП и лица, ответственного за причинение вреда, страховщик вправе отказать в выплате.

Мы рекомендуем по возможности сделать фотоснимки места ДТП. В дальнейшем это может упростить прояснение картины происшествия при взаимодействии со страховой компанией. Постарайтесь фотографировать так, чтобы было видно:

• общий план места происшествия (так, чтобы можно было идентифицировать тип места нахождения ТС);
• следы торможения, обломки деталей, место осыпи разбитых элементов ТС (стекол, накладок бамперов и т.д.);
• оба ТС крупным планом со всех сторон, с номерами машин;
• поврежденные детали ТС.

При этом необходимо учесть, что претендовать на выплату в размере до 400 000 рублей Вы сможете только в том случае, если снимки сделаны с помощью аппаратуры (фотокамера, мобильный телефон со специальным приложением), которая соответствуют требованиям, установленным Правительством Российской Федерации для данного случая, и место ДТП зафиксировано соответствующим оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем.

Помимо фотоснимков, соберите контактные данные свидетелей ДТП, если это возможно, а также, обязательно сохраните запись системы видеорегистрации, если ваше ТС оборудовано данным техническим средством.

Свидетельские показания могут пригодиться при отстаивании вашей точки зрения произошедшего. Если же не получилось их собрать — это не так критично.

Если вы сделали все вышеперечисленное, то можете покидать место ДТП и обращаться в свою страховую компанию. Если вы намерены обратиться с заявлением о страховой выплате, то приложите к заявлению ваш экземпляр извещения о ДТП, у которого заполнены лицевая и оборотная стороны. Если вы считаете, что оснований для возмещения нанесенного вам вреда не имеется, то в течение 5 рабочих дней с момента ДТП обязательно отправьте заполненное извещение о ДТП (с дополнениями, если они есть) своему страховщику ОСАГО. Обратите внимание на то, что нельзя приступать к ремонту ТС в течение 15 дней с момента ДТП. Если вам необходимо отремонтировать ТС ранее этого срока — предъявите его на осмотр страховой компании, после чего обязательно получите письменное согласие страховой компании на осуществление ремонта ТС. Обратите внимание на то, что ремонт ТС до истечения 15 дней после ДТП без письменного согласия на то страховой компании может являться основанием для предъявления вам регрессного требования после осуществления страховой компанией выплаты потерпевшему.

Действительно, сотрудник ГИБДД, видя, что автомобиль имеет повреждения, вправе остановить вас в целях проверки факта оформления ДТП, в котором могли быть получены эти повреждения. Поэтому после передачи оригинала страховой компании обязательно следует иметь в автомобиле копию заполненного извещения о ДТП, заверенную страховщиком, для предъявления сотруднику полиции.

Транспорт регулярно проходит санитарные обработки, дополнительно проводится дезинфекция, чтобы он был максимально безопасным в период распространения вирусных заболеваний.

Более подробно о том как транспорт Москвы защищают от вирусов можно узнать тут: https://i.transport.mos.ru/profilaktika

На всех станциях метро дезинфицируют двери, поручни, кнопки и перила лифтов, автоматы по продаже билетов.

Дезинфекцию проходят и вагоны метро: помимо влажной уборки проводится кварцевание, а для очистки воздуха в поездах меняют воздушные фильтры в системе кондиционирования. Кроме того, пассажирам выборочно дистанционно измеряют температуру.

В конце смены весь транспорт, который работает на маршрутах, отправляют на дезинфекцию. В салоне специальными дезинфицирующими средствами обрабатывают все поверхности, включая кабину водителя, поручни, стекла и сиденья.

Также ежедневно проводится дезинфекция автовокзалов и автостанций.

Влажную уборку ж/д транспорта проводят дважды в день. Стены, пол, ступени, поручни обрабатывают специальным дезинфицирующим средством.

Ежедневную уборку проводят на станциях и остановочных пунктах.

Все компании такси и каршеринга проинформированы о необходимости дезинфекции.

Если вы заметили плохое санитарное состояние автомобиля такси или каршеринга, позвоните по телефону горячей линии 3210 (кроме Мегафона) или 8-495-539-54-54.

О состоянии такси можно также сообщить через приложение «Помощник Москвы». В разделе «Обращения» выбрать тему «Проблемы в такси» и заполнить форму, а также прикрепить не более 3-х фото.

О состоянии каршеринга можно сообщить в приложении оператора.

Если у вас симптомы ОРВИ (лихорадка, кашель и другие) и в последние 14 дней вы не были за границей, не нужно идти в поликлинику. Вызовите врача на дом.

Если у вас симптомы ОРВИ и в течение последних 14 дней вы посещали Китай, Иран, Южную Корею, Италию, Францию, Германию или Испанию, оставайтесь дома, сведите к минимуму контакты и позвоните в скорую помощь по номеру 103.