Как транспорт Москвы защищают от вирусов? Узнайте здесь

Бюро находок

Что делать, если потеряли вещи в автобусе, троллейбусе или трамвае?

Если с момента потери прошло немного времени, обратитесь к диспетчеру конечной станции маршрута. Если прошло более суток — то вещи попадут на наш склад забытых вещей.

Важно!Все найденные документы хранятся на складе не более 3 дней. В течение этого времени мы пробуем связаться с владельцем, если ничего не получается, то передаем в бюро находок документов

Порядок получения забытых вещей

  1. При утере вещи в салоне автобуса, троллейбуса, трамвая или электробуса пассажир должен обратиться на склад забытых вещей.
  2. Для возврата утерянного необходимо написать заявление соответствующего образца с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткой характеристики потерянной вещи и передать его сотруднику склада забытых вещей.
  3. Для получения забытой вещи при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  4. Вещь хранится на складе в течение 6 месяцев.

Плата за хранение забытых (найденных) вещей с владельцев не взимается.

Склад забытых вещей в наземном транспорте
Метро «Преображенская площадь», Преображенская ул., д5/7
Режим работы:
с 8:00 до 20:00 пн.-чт.
с 8:00 до 18:45 пт.

При потере кошельков с деньгами

Деньги изымаются и сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс». Кошелек при этом хранится на складе в течение шести месяцев.

Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.

При потере документов

Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трех дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца, и сообщает об утере и месте получения документов.

Условия хранения забытых вещей

  1. Вещи хранятся в несгораемом шкафу, каждая на своей полке.
  2. Вещи имеют свой регистрационный номер, ярлычок и учетную карточку.

Что делать, если потеряли вещи в метро или электричке?

Все вещи, кроме документов, найденные в метро, передаются на склад на станции «Котельники». Документы передаются сразу в полицию, а затем — в бюро находок документов.

Для получения нужно заполнить заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в Дирекцию железнодорожных вокзалов по телефону: 8 800 775-00-00. Также можно обратиться в транспортную полицию.

Справочная о забытых вещах
+7 495 539-54-54
бесплатно
для мобильных
Склад забытых вещей в метрополитене
Станция «Котельники» (восточный вестибюль — первый вагон из центра).
Режим работы:
с 8:00 до 20:00 ежедневно