Оплата проезда

Карта «Тройка» бесплатная. Приобретая карту, пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 150 ₽, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы, в специализированных пунктах продажи билетов Мосгортранса, а также в кассе ЦППК, МЦК.

Карта «Тройка» вечная. А вот деньги, которые на ней лежат, можно использовать в течение пяти лет с момента последнего прохода через турникет или пополнения.

Тарифы «Тройки» (билет «Кошелек» согласно ПП 880 в редакции ПП №1873) – тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), а также на МЦК, зоне «Центральная» МЦД и зоне «Пригород» МЦД по установленным тарифам в пределах уплаченной суммы, списываемые с билета «Кошелек» карты «Тройка»:

• Поездка на метро, монорельсе, МЦК, МЦД в зоне «Центральная» — 57 ₽;
• Поездка на метро, монорельсе, МЦК, МЦД в зоне «Пригород» — 76 ₽;
• Поездка на наземном транспорте — 57 ₽;
• Одна поездка на метро, монорельсе, МЦК и МЦД в зоне «Центральная» и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течение 90 минут (тариф «90 минут») — 85 ₽.

При этом деньги, уже находящиеся на балансе билета «Кошелек», нельзя конвертировать в билет.

Если на карту записан проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не записан билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 57 ₽, на наземном городском транспорте – 57 ₽. Если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 85 ₽.

На транспортной карте «Тройка» или иных носителях, имеющих транспортное приложение, одновременно может быть записано не более двух проездных билетов ТАТ, не более двух Единых проездных билетов, один проездной билет «Кошелек».

При одновременной записи билетов ТАТ и Единых проездных билетов, для проезда в наземном городском пассажирском транспорте действует билет ТАТ, для проезда в метрополитене действует Единый проездной билет. По окончании срока действия/количества поездок билета ТАТ для проезда в наземном городском пассажирском транспорте действует Единый проездной билет.

Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок на 30, 90, 365 дней можно не только после окончания срока действия, ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, но и в течение последних 10 дней его действия. Срок действия нового Единого проездного билета без лимита поездок начинает исчисляться после окончания срока действия первого Единого проездного билета с момента прохода, либо на 11 день с момента продажи.

Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, при наличии ранее записанного Единого проездного билета с лимитом поездок, можно в течение последних 10 дней его действия. Срок действия второго Единого проездного билета без лимита поездок начинает исчисляться после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета с момента прохода, либо на 11 день с момента продажи.

Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок при наличии ранее записанного Единого проездного билета с лимитом поездок, можно в любой момент, но срок его действия начинает исчисляться с даты записи, включая день продажи. Списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета.

Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок, при наличии ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, можно в любой момент. Срок его действия начинает исчисляться с даты записи, включая день продажи, списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия первого Единого проездного билета.

Проездной билет «Кошелек» начинает действовать только после окончания срока действия/количества поездок Единых проездных билетов и билетов ТАТ, записанных на транспортной карте «Тройка» или иных билетных носителях, имеющих транспортное приложение.

Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.

Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 57 ₽, на наземном городском транспорте - 57 ₽, если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 85 ₽

По окончании действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам билета «Кошелек» карты «Тройка» при наличии достаточного количества средств на балансе.

Если на карту «Тройка» записан «Единый», то при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый», а не 57 ₽ с тарифа за поездку на наземном транспорте.

Если у Вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».

Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе билета Кошелек» карты и списывает средства по фиксированным тарифам карты «Тройка» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 57 ₽).

Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена и монорельсовой транспортной системы. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Утраченные и неперсонализированные карты «Тройка» не восстанавливаются (кроме билетов на именных социальных картах школьника, студента и универсальной электронной карте).

Баланс «Тройки» можно перенести на новую карту, если потерянная карта была привязана к личному кабинету приложения «Метро Москвы» (Google Play, App Store, AppGallery). Подробная инструкция здесь.

Для юридических лиц:

1. В случае утери «Тройки» с записанным на неё проездным билетом уполномоченному лицу корпоративного клиента нужно обратиться в сервисные окна на станциях БКЛ «Савёловская» и «Проспект Вернадского» или в сервисные центры «Московский транспорт»:

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:
* ул. 1905 года, д. 25 (ст. м. «Улица 1905 года», далее пешком 10 минут);
* ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 (ст. м. «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота»).

Часы работы сервис-окон на «Савёловской» и «Проспекте Вернадского» БКЛ и сервисных центров: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября.
Контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 и 3210 (моб.).

2. Понадобятся следующие документы:
* заверенная копия расходной накладной на получение поездных билетов по договору/контракту с корпоративным клиентом;
* доверенность по форме М-2 для уполномоченного лица корпоративного клиента;
* документ, подтверждающий личность уполномоченного лица (паспорт)

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 2000 ₽ и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда существуют задержки последующего прохода.

Для безлимитных билетов (на количество дней) действует задержка второго прохода – время, на которое валидатор не срабатывает после первого прохода. Задержка второго прохода в метрополитене по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней – 7 минут, по «Единому» на 1 сутки и 3 суток – 20 минут.

Задержка прохода — это время, на которое турникет не открывается после первого прохода.

Это сделано, что бы соблюсти транспортное законодательство и не допустить злоупотреблений при проходе.

Проездной билет «Кошелек» и Единые проездные билеты

на 1, 2, 60 поездок не имеют интервала задержки для повторного прохода.

Единые проездные билеты без лимита поездок на 1, 3 суток имеют 20-минутный интервал задержки для повторного прохода.

Единые проездные билеты без лимита поездок на 30, 90, 365 дней имеют 7-минутный интервал задержки для повторного прохода.

Все социальные карты, кроме социальных карт для инвалидов I группы (III степени ограничения трудоспособности) и детей инвалидов в возрасте

до 18 лет, ВЕСБ и временные билеты имеют 7-минутный интервал задержки для повторного прохода.

В наземном общественном транспорте установлены задержки по билетам «ТАТ» и «Единый» без лимита поездок, «Кошелек» карты «Тройка», по билетам с лимитом поездок — «ТАТ» и «Единый» задержек нет.

Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах ТАТ можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.

Проверить количество неизрасходованных поездок по билетам, записанным на карту «Тройка»:

• на наземный транспорт — при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор;
• в метро, МЦК, монорельсе — при проходе через турникет, на информационных терминалах расположенных в вестибюлях станций;
• на МЦД — при проходе через турникет железнодорожной станции

Вы можете купить единый суточный билет. Он дает право на безлимитный проезд на всех видах транспорта в течение 24 часов с момента первого прохода. Его можно купить заранее. Стоимость суточного билета составляет для проезда на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зона Центральная или наземном транспорте 350 ₽.

Заменить неработающую карту «Тройка», на которой нет повреждений, можно в сервисных окнах на станциях БКЛ «Кунцевская», «Савёловская» и «Проспект Вернадского» или в сервисных центрах «Московский транспорт».

1. На станциях метро «Кунцевская» (выход 3), «Проспект Вернадского» (выход 8-9) и «Савёловская» (выход 6-7) Большой кольцевой линии (БКЛ) открыты по три сервис-окна. В них можно получить любые услуги сервисных центров «Московский транспорт» и решить проблемы с картой «Тройка», возникшие при оплате проезда в метро и на МЦК.
Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.

2. Сервисные центры «Московский транспорт»:
* ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 (ст. м. «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота»);
Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.
Контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539 5454 или 3210 (моб.).

Если карта «Тройка» повреждена, то перенести услуги можно в сервисных центры «Московский транспорт». С собой возьмите неработающую «Тройку» и новую (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные ж/д билеты, то до обращения в сервисный центр решите вопрос их дальнейшего использования, позвонив по телефону Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги» +7 (800) 775 0000

Срок возврата залоговой стоимости транспортной карты «Тройка» 5 лет с момента получения. Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу метрополитена, монорельсовой транспортной системы, МЦК или железнодорожную кассу пригородного сообщения, независимо от того, где карта была приобретена. Возврату подлежит исправная карта «Тройка», не имеющая механических повреждений. При возврате транспортной карты «Тройка» пассажиру возвращается ее залоговая стоимость, оплаченная при получении карты.

Для юридических лиц:

• Необходимо заполнить заявление на возврат залоговой стоимости в двух экземплярах, подписать и поставить печать.
• Данное заявление и карты для возврата необходимо привезти и передать в канцелярию ГУП «Московский метрополитен» по адресу: Москва, ул. Проспект Мира, д. 41, стр. 2. И сдать в окно «Экспедиция»
• Часы приема с понедельника по четверг: с 9-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00 (пятница с 9-00 до 15-00 обед с 12-00 до 13-00).

Обязательно привезти с собой транспортные карты, указанные в заявлении.

Порядок предоставления закрывающих документов

В целях бухгалтерского учёта, покупателю будут предоставлены следующие документы:

1. Договор;

2. На услугу доставки, залоговую стоимость карт и услугу кошелёк 1 ₽:

   • Счёт фактуру и накладную ТОРГ-12.

   1-й экземпляр накладной (экземпляр ОРЦ) отправляется на адрес электронной почты покупателя в момент передачи заказа в курьерскую службу. В момент получения карт необходимо передать экземпляр накладной с подписью и печатью курьеру.

   2-й экземпляр накладной (экземпляр Покупателя) с подписью и печатью ООО «ОРЦ» вкладывается в конверт с картами (скачать пример, PDF, ~100КБ).

3. На оплату проездных билетов:

   • Отчёт о принятых платежах (скачать пример, PDF, ~150КБ);
   • Реестр к отчёту о принятых платежах (скачать пример, PDF, ~150КБ).

Для получения оригиналов отчётных бухгалтерских документов вам необходимо в электронном письме с подтверждением оплаты найти ссылку «оформить отчётные документы» и перейти по ней. В форме запроса отчётных документов следует указать точный почтовый адрес для отправки оригиналов. Также Вы можете указать адрес электронной почты для получения электронной версии документов.

Если письмо с подтверждением оплаты удалено, то для запроса бухгалтерских документов вам потребуется указать номер счёта и номер платёжного поручения, которым был оплачен указанный счёт.

Договор

Для запроса договора направьте карточку предприятия через форму обратной связи.

Карта «Тройка» бесплатная. Приобретая карту, пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 150 ₽, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы, в специализированных пунктах продажи билетов Мосгортранса, а также в кассе ЦППК, МЦК.

Карта «Тройка» вечная. А вот деньги, которые на ней лежат, можно использовать в течение пяти лет с момента последнего прохода через турникет или пополнения.

Тарифы «Тройки» (билет «Кошелек» согласно ПП 880 в редакции ПП №1873) – тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), а также на МЦК, зоне «Центральная» МЦД и зоне «Пригород» МЦД по установленным тарифам в пределах уплаченной суммы, списываемые с билета «Кошелек» карты «Тройка»:

• Поездка на метро, монорельсе, МЦК, МЦД в зоне «Центральная» — 57 ₽;
• Поездка на метро, монорельсе, МЦК, МЦД в зоне «Пригород» — 76 ₽;
• Поездка на наземном транспорте — 57 ₽;
• Одна поездка на метро, монорельсе, МЦК и МЦД в зоне «Центральная» и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течение 90 минут (тариф «90 минут») — 85 ₽.

При этом деньги, уже находящиеся на балансе билета «Кошелек», нельзя конвертировать в билет.

Если на карту записан проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не записан билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 57 ₽, на наземном городском транспорте – 57 ₽. Если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 85 ₽.

На транспортной карте «Тройка» или иных носителях, имеющих транспортное приложение, одновременно может быть записано не более двух проездных билетов ТАТ, не более двух Единых проездных билетов, один проездной билет «Кошелек».

При одновременной записи билетов ТАТ и Единых проездных билетов, для проезда в наземном городском пассажирском транспорте действует билет ТАТ, для проезда в метрополитене действует Единый проездной билет. По окончании срока действия/количества поездок билета ТАТ для проезда в наземном городском пассажирском транспорте действует Единый проездной билет.

Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок на 30, 90, 365 дней можно не только после окончания срока действия, ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, но и в течение последних 10 дней его действия. Срок действия нового Единого проездного билета без лимита поездок начинает исчисляться после окончания срока действия первого Единого проездного билета с момента прохода, либо на 11 день с момента продажи.

Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, при наличии ранее записанного Единого проездного билета с лимитом поездок, можно в течение последних 10 дней его действия. Срок действия второго Единого проездного билета без лимита поездок начинает исчисляться после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета с момента прохода, либо на 11 день с момента продажи.

Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок при наличии ранее записанного Единого проездного билета с лимитом поездок, можно в любой момент, но срок его действия начинает исчисляться с даты записи, включая день продажи. Списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета.

Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок, при наличии ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, можно в любой момент. Срок его действия начинает исчисляться с даты записи, включая день продажи, списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия первого Единого проездного билета.

Проездной билет «Кошелек» начинает действовать только после окончания срока действия/количества поездок Единых проездных билетов и билетов ТАТ, записанных на транспортной карте «Тройка» или иных билетных носителях, имеющих транспортное приложение.

Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.

Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 57 ₽, на наземном городском транспорте - 57 ₽, если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 85 ₽

По окончании действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам билета «Кошелек» карты «Тройка» при наличии достаточного количества средств на балансе.

Если на карту «Тройка» записан «Единый», то при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый», а не 57 ₽ с тарифа за поездку на наземном транспорте.

Если у Вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».

Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе билета Кошелек» карты и списывает средства по фиксированным тарифам карты «Тройка» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 57 ₽).

Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена и монорельсовой транспортной системы. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Утраченные и неперсонализированные карты «Тройка» не восстанавливаются (кроме билетов на именных социальных картах школьника, студента и универсальной электронной карте).

Баланс «Тройки» можно перенести на новую карту, если потерянная карта была привязана к личному кабинету приложения «Метро Москвы» (Google Play, App Store, AppGallery). Подробная инструкция здесь.

Для юридических лиц:

1. В случае утери «Тройки» с записанным на неё проездным билетом уполномоченному лицу корпоративного клиента нужно обратиться в сервисные окна на станциях БКЛ «Савёловская» и «Проспект Вернадского» или в сервисные центры «Московский транспорт»:

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:
* ул. 1905 года, д. 25 (ст. м. «Улица 1905 года», далее пешком 10 минут);
* ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 (ст. м. «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота»).

Часы работы сервис-окон на «Савёловской» и «Проспекте Вернадского» БКЛ и сервисных центров: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября.
Контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 и 3210 (моб.).

2. Понадобятся следующие документы:
* заверенная копия расходной накладной на получение поездных билетов по договору/контракту с корпоративным клиентом;
* доверенность по форме М-2 для уполномоченного лица корпоративного клиента;
* документ, подтверждающий личность уполномоченного лица (паспорт)

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 2000 ₽ и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда существуют задержки последующего прохода.

Для безлимитных билетов (на количество дней) действует задержка второго прохода – время, на которое валидатор не срабатывает после первого прохода. Задержка второго прохода в метрополитене по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней – 7 минут, по «Единому» на 1 сутки и 3 суток – 20 минут.

Задержка прохода — это время, на которое турникет не открывается после первого прохода.

Это сделано, что бы соблюсти транспортное законодательство и не допустить злоупотреблений при проходе.

Проездной билет «Кошелек» и Единые проездные билеты

на 1, 2, 60 поездок не имеют интервала задержки для повторного прохода.

Единые проездные билеты без лимита поездок на 1, 3 суток имеют 20-минутный интервал задержки для повторного прохода.

Единые проездные билеты без лимита поездок на 30, 90, 365 дней имеют 7-минутный интервал задержки для повторного прохода.

Все социальные карты, кроме социальных карт для инвалидов I группы (III степени ограничения трудоспособности) и детей инвалидов в возрасте

до 18 лет, ВЕСБ и временные билеты имеют 7-минутный интервал задержки для повторного прохода.

В наземном общественном транспорте установлены задержки по билетам «ТАТ» и «Единый» без лимита поездок, «Кошелек» карты «Тройка», по билетам с лимитом поездок — «ТАТ» и «Единый» задержек нет.

Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах ТАТ можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.

Проверить количество неизрасходованных поездок по билетам, записанным на карту «Тройка»:

• на наземный транспорт — при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор;
• в метро, МЦК, монорельсе — при проходе через турникет, на информационных терминалах расположенных в вестибюлях станций;
• на МЦД — при проходе через турникет железнодорожной станции

Вы можете купить единый суточный билет. Он дает право на безлимитный проезд на всех видах транспорта в течение 24 часов с момента первого прохода. Его можно купить заранее. Стоимость суточного билета составляет для проезда на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зона Центральная или наземном транспорте 350 ₽.

Заменить неработающую карту «Тройка», на которой нет повреждений, можно в сервисных окнах на станциях БКЛ «Кунцевская», «Савёловская» и «Проспект Вернадского» или в сервисных центрах «Московский транспорт».

1. На станциях метро «Кунцевская» (выход 3), «Проспект Вернадского» (выход 8-9) и «Савёловская» (выход 6-7) Большой кольцевой линии (БКЛ) открыты по три сервис-окна. В них можно получить любые услуги сервисных центров «Московский транспорт» и решить проблемы с картой «Тройка», возникшие при оплате проезда в метро и на МЦК.
Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.

2. Сервисные центры «Московский транспорт»:
* ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 (ст. м. «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота»);
Время работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.
Контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539 5454 или 3210 (моб.).

Если карта «Тройка» повреждена, то перенести услуги можно в сервисных центры «Московский транспорт». С собой возьмите неработающую «Тройку» и новую (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные ж/д билеты, то до обращения в сервисный центр решите вопрос их дальнейшего использования, позвонив по телефону Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги» +7 (800) 775 0000

Срок возврата залоговой стоимости транспортной карты «Тройка» 5 лет с момента получения. Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу метрополитена, монорельсовой транспортной системы, МЦК или железнодорожную кассу пригородного сообщения, независимо от того, где карта была приобретена. Возврату подлежит исправная карта «Тройка», не имеющая механических повреждений. При возврате транспортной карты «Тройка» пассажиру возвращается ее залоговая стоимость, оплаченная при получении карты.

Для юридических лиц:

• Необходимо заполнить заявление на возврат залоговой стоимости в двух экземплярах, подписать и поставить печать.
• Данное заявление и карты для возврата необходимо привезти и передать в канцелярию ГУП «Московский метрополитен» по адресу: Москва, ул. Проспект Мира, д. 41, стр. 2. И сдать в окно «Экспедиция»
• Часы приема с понедельника по четверг: с 9-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00 (пятница с 9-00 до 15-00 обед с 12-00 до 13-00).

Обязательно привезти с собой транспортные карты, указанные в заявлении.

Порядок предоставления закрывающих документов

В целях бухгалтерского учёта, покупателю будут предоставлены следующие документы:

1. Договор;

2. На услугу доставки, залоговую стоимость карт и услугу кошелёк 1 ₽:

   • Счёт фактуру и накладную ТОРГ-12.

   1-й экземпляр накладной (экземпляр ОРЦ) отправляется на адрес электронной почты покупателя в момент передачи заказа в курьерскую службу. В момент получения карт необходимо передать экземпляр накладной с подписью и печатью курьеру.

   2-й экземпляр накладной (экземпляр Покупателя) с подписью и печатью ООО «ОРЦ» вкладывается в конверт с картами (скачать пример, PDF, ~100КБ).

3. На оплату проездных билетов:

   • Отчёт о принятых платежах (скачать пример, PDF, ~150КБ);
   • Реестр к отчёту о принятых платежах (скачать пример, PDF, ~150КБ).

Для получения оригиналов отчётных бухгалтерских документов вам необходимо в электронном письме с подтверждением оплаты найти ссылку «оформить отчётные документы» и перейти по ней. В форме запроса отчётных документов следует указать точный почтовый адрес для отправки оригиналов. Также Вы можете указать адрес электронной почты для получения электронной версии документов.

Если письмо с подтверждением оплаты удалено, то для запроса бухгалтерских документов вам потребуется указать номер счёта и номер платёжного поручения, которым был оплачен указанный счёт.

Договор

Для запроса договора направьте карточку предприятия через форму обратной связи.

Продажа билетов у водителя прекращена с 2021 года.

Проезд можно оплатить билетами карты «Тройка», бесконтактными банковскими картами. Позаботиться о способах оплаты проезда в общественном транспорте города Москвы пассажирам необходимо заблаговременно.

Вы также можете заранее приобрести карту «Тройка», пополнить баланс карты на любую сумму (не менее стоимости 1 поездки по тарифу «Кошелек» и не более 10 000 ₽), и использовать ее по мере необходимости. При совершении поездок по билету «Кошелек» тариф определяется автоматически и в случае совершения поездки без пересадки - только в наземном городском пассажирском транспорте или только в метро (МЦК), стоимость поездки составит 57 ₽, а при совершении в течение 90 минут пересадок между указанными видами транспорта стоимость поездки составит 85 ₽ (Данный тариф позволяет совершать неограниченное кол-во поездок на наземном городском пассажирском транспорте и совершить одну поездку на метрополитене (или МЦК)).

Также совершить проезд на наземном городском пассажирском транспорте можно по любому билету, действующему при проезде на Московском метрополитене.

Кроме того, оплатить проезд можно бесконтактными банковскими картами, стоимость проезда в таком случае составит 64 руб.

Нет, нельзя, так как после прохода карта «Тройка» будет заблокирована 3 минуты.

«Единый» билет – это билет для проезда на метро, МЦД, монорельсовой транспортной системе, троллейбусе, автобусе или трамвае. Одна поездка по билету «Единый» равна одному проходу на любом виде общественного транспорта.

Билет «Единый» – универсальное средство для оплаты проезда на всей территории Москвы, включая Зону Б. 

Тариф «90 минут» проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» с возможностью совершения в течение 90 минут неограниченного количества поездок с пересадками на маршрутах наземного городского пассажирского транспорта и возможностью совершения одной поездки в Московском метрополитене или участках МЦК.

Для того чтобы воспользоваться картой «Тройка» для оплаты проезда на электричке, необходимо записать абонемент на карту в кассах пригородного сообщения на железнодорожных вокзалах г. Москвы, пригородных железнодорожных станциях, в билетных автоматах.

Приобрести карту можно на следующих остановочных пунктах: Казанский вокзал», «Электрозаводская», «Новая», «Выхино», «Ярославский вокзал», «Курский вокзал», «Каланчевская», «Текстильщики», «Царицыно», «Серп и Молот», «Новогиреево», «Киевский вокзал», «Москва Павелецкая», «Нижние котлы», «Коломенская», «Рижский вокзал», «Тушино», «Белорусский вокзал», «Беговая», «Фили», «Кунцево», «Савеловский вокзал», «Тимирязевская», а также в любой кассе метрополитена.

Для того, чтобы карта «Тройка» действовала на поездах пригородного сообщения, необходимо записать билет на электропоезд на карту. Лежащие на балансе деньги не будут списываться с карты в качестве оплаты проезда на пригородных поездах.

Турникеты на пригородных железнодорожных станциях будут распознавать информацию об абонементе на пригородный поезд, записанную на вашу карту. Фактически «Тройка» в этом случае играет роль носителя билета.

При отсутствии на пригородной железнодорожной станции турникетов и, соответственно, невозможности провалидировать записанный на карту «Тройка» абонементный билет, достаточно, что его проверят в салоне подвижного состава кассиры–контролеры. Если абонементный билет на карте «Тройка» не был провалидирован через турникет на вход, то турникет на выход на станции прибытия пропустит по такому билету.

Да. Повторно воспользоваться абонементом на электричку, записанным на карту «Тройка», в том же направлении можно только через 40 минут.

На карту «Тройка» можно записать сразу два абонемента с различными сроками действия или маршрутами следования.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на карту «Тройка» абонемент на переносном кассовом терминале.

Пассажир имеет право записать абонементный билет предварительно за 30 дней.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на карту «Тройка» абонемент на переносном кассовом терминале.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на карту «Тройка» абонемент на переносном кассовом терминале.

Неисправные карты принимают в трех центрах – Курский (касса №54 Горьковское направление), Белорусский̆ (касса №31) и Ярославский вокзалы (касса №1).

Аннулирование (возврат) абонементных билетов для проезда на пригородных железнодорожных поездах, записанных на карту «Тройка», осуществляется только в случае увольнения, смены места жительства, болезни, и ряде других случаев и при предъявлении заявления и соответствующих документов.

Для аннулирования (возврата) абонементных билетов необходимо обратится в любую кассу той железнодорожной станции (вокзала), где абонементный билет был записан.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный̆ на карту «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Средства, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в абонемент.

Для того, чтобы карта «Тройка» действовала на поездах пригородного сообщения, необходимо записать билет на электропоезд на карту. Лежащие на балансе деньги не будут списываться с карты в качестве оплаты проезда на пригородных поездах.

В настоящее время «Центральная» зона МЦД включается в единую Московскую тарифную зону по аналогии с Московским центральным кольцом (далее — МЦК). Стоимость одной поездки по билету «Кошелек» составляет 57 рублей, пересадка между метро, МЦК и МЦД бесплатная. Помимо этого, в «Центральной» зоне действуют все существующие абонементы метро, которые записываются на «Тройку». Согласно тарифному меню – это билеты на 60 поездок (3420 рублей), 1 сутки (340 рублей), 3 суток (650 рублей), 30 дней (2870 рублей), 90 дней (6950 рублей) и 365 дней (20500 рублей). При этом абонементы не действуют за пределами зоны «Центральная». Выезд в зону «‎Пригород» по ним невозможен.

Разовая поездка по билету «Кошелек» карты «Тройка» в зоне «Пригород» в 2024 г. стоит 76 рублей с возможностью бесплатной пересадки на пересадочные станции метро и МЦК. В зоне «Пригород» пассажиры также могут воспользоваться абонементами на 30 дней (3450 рублей), 90 дней (8850 рублей) и 365 дней (25700 рублей). При этом для выезда в «Дальнюю» зону, которая находится за пределами станций МЦД, необходимо будет приобретать существующий пригородный абонемент, либо оплачивать всю поездку «Кошельком» карты «Тройка».

Продажа билетов у водителя прекращена с 2021 года.

Проезд можно оплатить билетами карты «Тройка», бесконтактными банковскими картами. Позаботиться о способах оплаты проезда в общественном транспорте города Москвы пассажирам необходимо заблаговременно.

Вы также можете заранее приобрести карту «Тройка», пополнить баланс карты на любую сумму (не менее стоимости 1 поездки по тарифу «Кошелек» и не более 10 000 ₽), и использовать ее по мере необходимости. При совершении поездок по билету «Кошелек» тариф определяется автоматически и в случае совершения поездки без пересадки - только в наземном городском пассажирском транспорте или только в метро (МЦК), стоимость поездки составит 57 ₽, а при совершении в течение 90 минут пересадок между указанными видами транспорта стоимость поездки составит 85 ₽ (Данный тариф позволяет совершать неограниченное кол-во поездок на наземном городском пассажирском транспорте и совершить одну поездку на метрополитене (или МЦК)).

Также совершить проезд на наземном городском пассажирском транспорте можно по любому билету, действующему при проезде на Московском метрополитене.

Кроме того, оплатить проезд можно бесконтактными банковскими картами, стоимость проезда в таком случае составит 64 руб.

Нет, нельзя, так как после прохода карта «Тройка» будет заблокирована 3 минуты.

«Единый» билет – это билет для проезда на метро, МЦД, монорельсовой транспортной системе, троллейбусе, автобусе или трамвае. Одна поездка по билету «Единый» равна одному проходу на любом виде общественного транспорта.

Билет «Единый» – универсальное средство для оплаты проезда на всей территории Москвы, включая Зону Б. 

Тариф «90 минут» проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» с возможностью совершения в течение 90 минут неограниченного количества поездок с пересадками на маршрутах наземного городского пассажирского транспорта и возможностью совершения одной поездки в Московском метрополитене или участках МЦК.

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на всех видах транспорта Москвы (наземный городской пассажирский транспорт, МЦК, МЦД и метрополитен). Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать на сайте. С 31.10.2021 сервис работает только для абонентов Tele2.

Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Для использования сервиса необходимо:

1. Заменить текущую SIM карту на NFC SIM карту в офисе оператора Tele2 г. Москвы.
2. Телефон с поддержкой NFC технологии

Сервис «Мобильный билет» предоставляется абонентам физическим лицам и юридическим лицам с возможностью использования мобильной коммерции (Абонент может уточнить данную информацию у своего оператора сотовой связи).

В процессе предоставления сервиса участвуют:

• оператор сотовой связи ООО «Т2 Мобайл»;
• технологический партнер (ООО «Бриз Технологии»);
• транспортные операторы (ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс», ООО «Аэроэкспресс»).

NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии до 10 сантиметров.

Внешний вид NFC SIM-карты не отличается от обычной SIM-карты. Сама SIM-карта с тройной вырубкой 2FF/3FF/4FF (стандартный размер/микро/нано), что позволяет выбрать для Вашего телефона подходящий размер карты. В телефон NFC SIM-карта устанавливается также как и обычная SIM-карта, специальных действий не требуется.

Для возможности пользования сервисом «Мобильный билет» необходимо:

• телефон, поддерживающий технологию NFC;
• специальная SIM карта.

Список телефонов, поддерживающих сервис размещен на сайте и доступен по ссылке:

Если телефон не поддерживает технологию NFC, то возможно приобретение специальной NFC антенны в офисах продаж и обслуживания сотового оператора.

В большинстве моделей телефонов ОС Android (Samsung, Sony, HTC) с поддержкой NFC, включение NFC расположено в следующем разделе: Настройки -> Дополнительные настройки -> NFC

Для подключения сервиса необходимо: 
1- Обратиться в офис продаж Вашего оператора связи, где будет бесплатно произведена замена на NFC SIM карту. 
2- После замены карты, Абоненту с номера 3210 приходит СМС с офертой. Для подключения сервиса в ответ на оферту необходимо отправить цифру 1 для отказа от использования сервиса цифру 0. По результатам ответа на оферту Абоненту придет соответствующее СМС. 
3- При активации сервиса на балансе мобильного телефона должно быть не менее 160 ₽, т.к. после отправки цифры 1 со счета мобильного телефона на баланс сервиса «Мобильный билет» будет списано 150 ₽ и во избежание блокировки телефона рекомендуемый остаток на абонентском счете должен составлять не менее 10 ₽ Оператор связи не взимает комиссию за пополнение сервиса «Мобильный билет».

После подключения сервиса активируется автоматическое пополнение баланса: если баланс становится ниже 90 ед., система автоматически пополняет его до 150 ед. (1 ед. = 1 ₽, согласно тарифу «Кошелек»).
Комиссия за проведение платежей в счет оплаты аванса за транспортный сервис не взимается. 
Обо всех операциях пополнения баланса сервиса Вы будете уведомлены посредством бесплатных СМС-сообщений c номера 3210. 
Пример СМС об осуществлении пополнения: 
«Мобильный билет» пополнен на XX ед. 
Баланс: YYY ед. 
Приятной поездки!»

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на следующих видах транспорта города Москвы: 

• Наземный городской пассажирский транспорт (автобус, трамвай, троллейбус, монорельс); 
• Московский метрополитен; 
• Аэроэкспресс. 

Стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию о стоимости проезда можно узнать на сайте https://transport.mos.ru/trains/oplata/rates.

При автопополнении, проверка баланса осуществляется каждые 30 мин, соответственно максимальное время пополнения не превышает 30 мин (при уверенном приеме сигнала связи). 
При ручном пополнении (абонент отправляет СМС самостоятельно) не более 5 минут (при уверенном приеме сигнала связи).

Проверить баланс сервиса абонент может: 

• посредством СМС: отправить на номер 3210 СМС-сообщение c текстом: баланс 
• в SIM-меню в разделе ”Мобильный билет” –> “Баланс” (для пользователей ОС Android (Samsung, Sony, HTC))

Кто может оформить карту москвича для обучающегося?

Карту москвича могут получить дошкольники старше 7 лет, учащиеся школ, студенты колледжей и вузов, обучающиеся по очной форме в образовательных организациях:

• находящихся в Москве, независимо от места регистрации держателя карты;
• находящихся за пределами столицы, при условии регистрации держателя карты в Москве.

Подать заявление на выпуск карты москвича можно на портале mos.ru.

Если нет возможности подать заявление самостоятельно, обратитесь за помощью в центр госуслуг «Мои документы».

Карта москвича будет изготовлена в течение 30 дней. Информация о готовности карты москвича поступает в личный кабинет на Портале mos.ru. Забрать карту москвича можно в центре «Мои документы», выбранном при подаче заявления.
Для учащихся московских школ и колледжей карта москвича будет доставлена в учебное заведение.

Использование карты школьника или студента в наземном городском пассажирском транспорте

При проезде в наземном городском общественном транспорте Москвы необходимо предъявлять карту москвича и студенческий билет, действительный на текущий учебный год.

С 1 мая 2022 года билеты для обучающихся действительны в течение 30 или 90 дней независимо от даты пополнения. 1 миллион школьников, студентов, аспирантов, ординаторов и ассистентов-стажёров теперь экономят время и деньги. Раньше проездной был активен только до конца календарного месяца. Теперь — с любого дня покупки и именно на тот срок, который выберете: 30 или 90 дней. Очереди в кассах в первый день месяца станут меньше на 25%. Записать абонемент на карту москвича можно в приложениях «Метро Москвы» и «Московский транспорт» владельцам смартфонов на операционной системе Android с использованием технологии NFC. А также — в кассах и терминалах метро, МЦК, МЦД и автоматах по продаже билетов на остановках наземного транспорта.

Не привязанные к началу календарного месяца билеты предоставляют обучающимся более гибкие условия — начать пользоваться билетом можно в любой день, когда есть необходимость в поездках. При записи в середине месяца билет действовал только до конца календарного месяца, а теперь — до середины следующего соответственно. Таким образом, обучающиеся могут экономить денежные средства и не терять их за неиспользованные дни.

Если у обучающегося нет необходимости совершать частые поездки, а льготные проездные билеты ему не выгодны, для совершения разовых поездок на городском транспорте можно воспользоваться билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка».

При этом стоимость льготных проездных билетов для обучающихся в Москве остается одной из самых низких среди крупных городов России. С новыми условиями действия льготных билетов их стоимость не изменилась.

На карту «Тройку» и иные носители (брелоки, браслеты, кольца, жетоны и т.д.), имеющие транспортное приложение, можно записать следующие проездные билеты:

• «Единый» на 60 поездок;
• Безлимитный «Единый» на 30, 90, 365 дней, на 1, 3 суток;
• Безлимитный «ТАТ» на 30 дней;
• Проездной билет «Кошелек».

Абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС») . Более подробную информацию о существующих видах абонементов Вы можете найти на сайте АО «Центральная ППК» и АО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания».

Нельзя записать на карту:

• Безлимитный «Единый» на календарный месяц;
• Льготный проездной билет для обучающихся и студентов без лимита поездок на месяц и на три месяца для проезда на наземном городском пассажирском транспорте;
• Льготный проездной билет для обучающихся и студентов без лимита поездок на месяц и на три месяца для проезда на метро, монорельсе, МЦК и МЦД зона «Центральная»;
• Проездные билеты на провоз ручной клади сверх установленных норм (в метрополитене и монорельсовой транспортной системе).

Получить карту «Тройка» и пополнить баланс можно в кассах метрополитена, автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», кассах АО «Центральная ППК» и АО «МТППК». Приобрести различные носители с транспортным приложением «Тройка» (брелоки, карты уникального дизайна, браслеты, кольца и прочее) можно в сувенирных магазинах и на стойках «Живое общение» Московского метрополитена, в салонах связи Связной (можно приобрети брелоки-«Тройки»).

Виртуальную транспортную карту «Тройка» можно получить в мобильном приложение «Метро Москвы». Запись проездных билетов и пополнение баланса проездного билета «Кошелек» осуществляется в мобильном приложении «Метро Москвы».

Также пополнить баланс проездного билета «Кошелек» можно удаленно на сайте transport.mos.ru, в мобильном приложении «Метро Москвы» и с использованием терминалов, касс и иного функционала агентов метрополитена, информация о которых размещена на сайте transport.mos.ru (удаленное пополнение).

Активировать (записать) удалённое пополнение билета «Кошелёк» на билетный носитель можно на информационных терминалах или в автоматах по продаже билетов в вестибюлях станций метро и монорельсовой системы, а также с помощью мобильного приложения (для пассажиров, пользующихся смартфонами на базе операционной системы Android с модулем NFC).

Вы также можете активировать удалённое пополнение «Тройки» на валидаторах в наземном транспорте. Для этого:

1. Войдите в автобус, электробус или трамвай.
2. На валидаторе нажмите на специальную кнопку справа — загорится надпись «Приложите карту для удалённого пополнения».
3. Приложите и не убирайте карту до появления надписи об успешной записи удалённого пополнения.