3 июня 2021

Новая навигация в метро не даст заблудиться: она интегрирована с городской и мобильными приложениями

Раньше не было единого стиля, разные шрифты, на эскалаторах звучала реклама.

Но мы меняемся и становимся лучше. За 6 лет добавили напольную навигацию и вертикальные списки станций, карты прилегающих территорий, информация дублируется на английском. Метро растёт, и новая навигация легко приспосабливается для этого.

Итог — удовлетворенность пассажиров всем информированием на станциях метро выросла с 65% до 85%.

Единая система навигации метро создана на основе более чем 4 тыс. пожеланий пассажиров. Назначение встреч по номеру выхода станции стало привычным. Мы убрали лишний информационный шум и полностью отказались от звуковой коммерческой рекламы. Указателей за 6 лет в целом стало больше на 40%, и это без учета новых станций, — Максим Ликсутов.