Раз в месяц он будет приходить и смотреть, насколько наши сотрудники доброжелательны, профессиональны и готовы помочь пассажиру. А ещё чекнет чистоту помещений.
После каждой проверки он составляет отчет. Если будут комментарии или замечания, мы проведём тренинги и скорректируем работу персонала.