Мы постоянно работаем над улучшением навигации, ищем новые форматы и внедряем последние технологии

Уже в пилотном режиме используем eye-tracking — этот метод позволяет с помощью специальных очков отследить, куда направлен взгляд человека и скорректировать расположение важной информации. Но главным источником обратной связи остаются наши пассажиры.

Мы сейчас набираем фокус-группу — ваше участие поможет сделать пересадки между разными видами транспорта понятнее и проще. Заявку можно оставить здесь.

Как будем набирать?

Заполняйте анкету — мы выберем участников с максимально разным пассажирским опытом. Всего пригласим в фокус-группу 10 человек, но наборы будут ещё.

Как проходит исследование?

Сначала участники фокус-группы сами изучат навигацию ТПУ Нижегородская и заполнят дневник наблюдений. Потом на онлайн-встрече с сотрудниками метро обсудят то, что получилось. Участникам подарим специальные карты «Тройка».

По задаче Мэра Москвы С. Собянина мы делаем городской транспорт таким же комфортным, как личный. Для нас пассажир — это клиент, который должен получать самый высокий сервис. Благодаря исследованиям мы понимаем, что ещё можно улучшить — приглашаем принять участие в наших фокус-группах, — Максим Ликсутов.