Более 270 новых контролеров прошли обучение в 2023 году
Как проходит подготовка сотрудников:
🔹 Сначала они изучают законы, стандарты пассажирского сервиса и правила пользования спецоборудованием.
🔹 После успешной сдачи тестов контролеры первое время работают на линии под руководством опытного коллеги в течение испытательного срока.
🔹 Важный этап — научиться вести себя в конфликтных ситуациях. Контролеры разбирают конкретные примеры.
А еще все сотрудники регулярно повышают свой профессиональный уровень с помощью онлайн-тестирований, лекций и мастер-классов.
«Контролеры Организатора перевозок проходят обязательное обучение, которое включает в себя знакомство с правилами работы, изучение вопросов безопасности и разрешения конфликтных ситуаций. В 2023 году почти 330 контролеров прошли повышение квалификации, еще 270 новых сотрудников познакомились с профессией. По задаче Мэра Москвы Сергея Собянина мы обеспечиваем работникам социальные гарантии и высокие условия труда», — рассказал Максим Ликсутов.
