Мы всегда рядом. Наши сотрудники готовы выручить пассажиров в любых ситуациях
Максим Ликсутов рассказал, что за первое полугодие 2026 года контролеры Организатора перевозок помогли 9 людям в экстренных ситуациях.
За этот период наши сотрудники:
🔹 помогли потерявшемуся ребенку быстро вернуться к родителям
🔹 нашли близких пожилой женщины с потерей памяти
🔹 7 раз оперативно вызвали врачей для экстренной помощи пассажирам
Обратиться к контролерам можно в салонах наземного транспорта и метро, а также на остановках.
Кстати, все специалисты проходят офлайн- и онлайн-адаптацию, которая включает:
– изучение законодательства и правил пользования транспортом
– разъяснение пассажирам правил оплаты проезда и не только
– освоение стандартов пассажирского сервиса
Также для контролеров устраивают тренинги по стрессоустойчивости, конфликтологии и деловому общению. А еще в Организаторе перевозок есть программа наставничества: начинающий работник всегда может получить совет у более опытного коллеги.
«Контролеры Организатора перевозок не только следят за оплатой проезда в городском транспорте, но и помогают пассажирам в экстренных ситуациях. Например, они могут оперативно вызвать врача или помочь тем, кто потерялся. Просим уважать работу контролеров, оплачивать проезд при входе и быть готовыми подтвердить льготу», — добавил Максим Ликсутов.