Компания Носерн Рэйл превратила процесс покупки железнодорожных билетов в лотерею
Люди, отправляющиеся от Хорсфорса до Лидса, утверждают, что незаконно штрафуют за езду без билетов – когда фактически они просто лишены возможности оплатить свой проезд. По словам пассажиров в отдельные дни, по утрам к ненадежно работающему автомату и в кассу выстраивается очередь из 50 человек. Не желая опоздать на поезд, люди вынуждены совершать посадку без билетов, рассчитывая оплатить проезд уже по прибытии в Лидс. Между тем, вместо того, чтобы позволить им купить билет в кассе на выход и пройти турникет, этих пассажиров штрафуют за посадку в поезд без билетов.
Восемнадцатилетняя пассажирка Райанна Эмбер Ливетт жалуется: “Мы отнеслись бы к штрафам с пониманием, если бы мы избегали возможности оплатить здесь наш проезд, или прыгали бы через турникеты. Но мы же все стоим в очереди, ожидая, чтобы заплатить за нашу поездку, а нас вместо продажи билетов штрафуют”. Она добавляет: "Железнодорожники нам говорят, что мы могли бы отстоять в очереди и поехать следующим поездом. Это замечательно, на работе это не послужит нам оправданием опоздания".
В своем комментарии к ситуации представитель компании Носерн Рэйл сказал: “Наш персонал часто проверяет время ожидания в кассах, чтобы гарантировать предоставление нашим клиентам возможности купить билет до их поездки. Мы рассматриваем возможность добавления кассового окна и билетопечатающего автомата на станции Хорсфорс"
