В МАДИ заработали терминалы электронной очереди
12 января в главном здании Московской административной дорожной инспекции в Большом Палашевском переулке стартовала работа первых двух терминалов электронной очереди.
Введение данной системы призвано упорядочить выдачу разрешений на возврат автомобилей и повысить качество обслуживания их владельцев за счет сокращения времени ожидания. Пока на получение разрешения уходит от 20 минут до часа. Терминал фиксирует загруженность пунктов выдачи, а также время обслуживания автовладельцев, что в будущем позволит руководству МАДИ сориентироваться, какое количество сотрудников необходимо для наиболее продуктивной работы инспекции.
Меню терминала состоит из четырех пунктов. Для того, чтобы получить разрешение на возврат автомобиля со спецстоянки, необходимо ввести фамилию и госномер транспортного средства. Для получения постановления о правонарушении достаточно ввести фамилию. Также граждане могут сообщить об оплате штрафа и обратиться в инспекцию с обращением или жалобой. С помощью терминала можно оставить отзыв о работе сотрудников приемной, оценив их вежливость, и об удобстве нового сервиса.
В настоящее время система работает в тестовом режиме. В 2015 году планируется установка терминалов во всех пунктах выдачи разрешений на возврат автомобилей, задержанных за нарушение правил остановки и стоянки.
МАДИ напоминает, что на сайте http://madi.mos.ru/ работает Электронная приемная, с помощью сервиса можно подать жалобу на постановление, а также направить уведомление об оплате штрафа в режиме онлайн.
