Лестничный марш был закрыт для прохода пассажиров на время проведения ремонтных работ, благодаря чему пассажиры не пострадали от происшествия.
В кратчайшие сроки был создан оперативный штаб на месте происшествия. Его работу контролировал начальник Московского метрополитена Дмитрий Пегов. Задействованы городские оперативные службы и профильные подразделения метро. Причины произошедшего устанавливаются.
Данный инцидент не отразился на графике движения поездов Замоскворецкой линии. В настоящее время оба вестибюля станции «Коломенская» открыты, станция работает в штатном режиме. Строительная организация ООО «Рост-Е» временно отстранена от производства работ на данной станции до выяснения подробностей происшествия.