Московские эвакуаторщики прошли курсы повышения квалификации
С 25 февраля по 4 апреля 2015 года Русская Школа Управления (РШУ) провела курсы повышения квалификации сотрудников ГКУ «Администратор московского парковочного пространства», занимающихся платной эвакуацией. Курсы были, главным образом, посвящены этике и общению в конфликтных ситуациях, сообщается в пресс-релизе РШУ.
Право на проведение курсов НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления» получила по итогам проводившегося тендера.
Курсы проходили в три этапа. На первом из них инспектора парковок прошли обучение этике и вежливости. Второй этап обучения проходил по программе «Работа в конфликтных ситуациях». Эти занятия посещали, главным образом, работники штрафных стоянок.
Как сообщается в пресс-релизе, после прохождения этих курсов сотрудники служб эвакуации смогут решать конфликтные ситуации и работать с возражениями. Кроме этого, на курсах было уделено немало внимания развитию у эвакуаторщиков психологической и эмоциональной устойчивости к внешним негативным факторам.
Третий этап курсов повышения квалификации касался построения эффективной системы внутренних коммуникаций. Его прошли, в основном, линейные руководители, начальники и замначальников подразделений служб эвакуации.
Директор РШУ Анастасия Боровская отметила, что эти курсы – очень значимый проект для ее организации. Кроме того, она уверена, что проведенное обучение поможет не только самим сотрудникам служб эвакуации, но и в определенной степени водителям, с которыми будут общаться эвакуаторщики.
