В дни матчей Кубка Конфедераций FIFA 2017 бесперебойная работа московского метро и МЦК организована при участии дополнительных сотрудников. Ориентироваться на станциях и правильно спланировать маршрут болельщикам помогают работники Центра обеспечения мобильности пассажиров. Во время Кубка Конфедераций в метро и на МЦК дежурят более 150 инспекторов ЦОМП. Благодаря специальной форме их легко найти на станциях.
Также перед началом Кубка Конфедераций в кассах метро начали работать 200 англоговорящих кассиров – при подготовке к турниру они прошли курсы английского языка. На 76 станциях в пределах Кольцевой линии и станциях вблизи городских достопримечательностей 109 кассовых окон отмечены стикером We speak English.
Футбольные болельщики смогут обратиться с вопросом на английском языке и к сотрудникам 18 информационных стоек «Живое общение» в метро и МЦК. У них иностранцы смогут подробно узнать о тарифах на проезд, правилах пользования метро и МЦК, главных городских достопримечательностях. Помимо этого, на стойках раздают карманные схемы метро и специальный выпуск справочника «Московский транспорт», посвященный Кубку Конфедераций, на 5 языках. Футбольные болельщики также могут обратиться за помощью и к волонтерам.
Для обеспечения безопасности пассажиров организовано дежурство дополнительных инспекторов Службы безопасности и сотрудников правоохранительных органов на станциях, расположенных в центральной части города. Также усилен досмотр на станциях, примыкающих к железнодорожным и автовокзалам, крупным транспортно-пересадочным узлам и другим возможным маршрутам движения зрителей и болельщиков. В дни проведения матчей Кубка Конфедерации FIFA 2017 особое внимание уделяется станциям «Спартак» и «Тушинская», находящимся в непосредственной близости к стадиону «Спартак». Помимо принятия повышенных мер безопасности, Московский метрополитен взаимодействует со столичными службами оперативного реагирования.