Трехсекционные трамваи «Витязь-М» начали работать на маршруте № 13, соединяющем район Метрогородок с Каланчевской улицей. Маршрут связывает между собой станции метро «Комсомольская», «Красносельская», «Сокольники», «Преображенская площадь» и «Бульвар Рокоссовского» и является очень востребованным среди горожан – за день пассажирами этого маршрута становятся около 17 тысяч человек.
Вход в новые вагоны осуществляется во все двери, оплатить проезд можно с помощью валидаторов, установленных у каждой двери. Для открытия дверей после полной остановки трамвая необходимо воспользоваться кнопкой, обозначенной зеленой подсветкой.
Новые низкопольные вагоны полностью приспособлены для комфортного проезда всех пассажиров, в том числе маломобильных. Трамваи оборудовали откидной аппарелью и специальной накопительной площадкой.
Вагоны «Витязь-М» длиннее более старых моделей трамваев и вмещают до 260 человек. При этом в них комфортно находиться в любую погоду, так как «Витязи» оборудованы климатической системой.
До конца 2019 года в Москву поступит 300 современных трамваев «Витязь-М». Осенью такие вагоны выйдут на маршруты № 7 и 9, которые пройдут до площади Тверская Застава.