Ежемесячно около 23% билетов на экспрессы приобретаются пассажирами в Интернете.
Чтобы избежать очереди в кассы и сэкономить время ОАО «Центральная ППК» рекомендует приобретать билеты через Интернет. На сайте www.rzd.ru доступна покупка билетов без комиссии на все маршруты межобластных экспрессов компании за 10 дней до отправления поезда.
С 2015 года в премиальном сегменте экспрессов с предоставлением мест применяется так называемая система дифференцированн
Также для удобства пассажиров в экспрессах с предоставлением мест Москва-Орехово-З
В условиях крайней загруженности основных автомагистралей, связывающих столицу с областными центрами, электропоезд «экспресс» оказывается привлекательным видом транспорта, который гарантирует комфортабельную, быструю и точную по времени прибытия на конечный пункт поездку. Так, пассажиры смогут доехать от Москвы до Рязани за 3 часа, от Москвы до Дубны за 2 часа, от Москвы до Тулы за 2 часа 30 минут, от Москвы до Владимира за 2 часа 40 минут, расстояние от Москвы до Калуги электропоезд преодолевает менее чем за 3 часа, а от Москвы до Александрова время в пути составит всего 1 час 40 минут. Причем, средняя скорость «экспресса», к примеру, до Александрова составляет 86 км в час.
Электропоезда обслуживает приветливый персонал, организованна торговля питания. В салонах вагонов комфортный климат, вне зависимости от времени года. В вагонах 1-ого класса, у каждого посадочного места предусмотрены розетки электропитания, с предоставлением зарядных устройств, размещены стеллажи для крупногабаритной ручной клади.