За её созданием стоит глобальная работа целой команды специалистов. Они учитывают особенности каждой станции, изучают и анализируют обратную связь от пассажиров. Например, были организованы встречи фокус-групп на наиболее востребованных станциях, участником мог стать любой желающий.
Процесс может занять от нескольких часов до целого года в зависимости от сложности и глобальности изменений. Читайте тут о том, как сотрудники метро разрабатывают навигацию и продумывают всё до мелочей.