Мы начали обозначать направления движения для пассажиров в переходах метро с помощью дополнительной информации
На станции метро «Октябрьская» Кольцевой линии мы установили специальный тестовый указатель, где советуем держаться левой стороны и не двигаться по встречному направлению, чтобы не мешать другим пассажирам.
Указатель повесили в заметном месте. Благодаря интуитивно понятной символике, информация на нем быстро считывается: зеленая стрелка означает, что проход разрешен, а красная предупреждает о встречных пассажирах. Для удобства мы продублировали информацию текстом.
Раньше мы размещали указатели «держитесь левой стороны» и изображение стрелки на световых указателях, но без поясняющих обозначений. На новом навигационном носителе мы сделали информацию комбинированной: сверху подсказываем направление пересадки, а снизу — какой стороны лучше придерживаться.
«В пилотном режиме мы добавили на навигацию в метро информацию о том, какой стороны лучше держаться в переходах. Первый обновленный указатель размещен на станции «Октябрьская» Кольцевой линии и, согласно нашему исследованию, более 86% пассажиров считают нововведение полезным. Будем оценивать эффективность нового указателя, после теста рассмотрим размещение такой навигации на других станциях. Мы делаем поездки пассажиров еще комфортнее по задаче Мэра Москвы Сергея Собянина», — отметил Максим Ликсутов.
