Почти половина опрошенных москвичей заметила улучшения в работе курьерских сервисов в 2025 году
Вместе с аналитическим центром НАФИ мы провели фокус-группы среди жителей столицы и узнали:
🔹 82% москвичей используют курьерские сервисы для доставки продуктов.
🔹 60% опрошенных заказывают доставку готовой еды.
🔹 55% жителей пользуется курьерскими службами для получения товаров из маркетплейсов.
🔹 41% респондентов заметили улучшения в работе доставки за последний год.
Главные изменения, по мнению опрошенных: расширение географии и повышение скорости доставки, рост профессионализма курьеров и появление у них узнаваемого фирменного стиля.
«Москва — абсолютный лидер в России по развитию и востребованности онлайн-доставки. Столица первой в стране внедрила комплексное регулирование деятельности сервисов. Принятые меры повышают не только безопасность, но и качество услуг. Более 80% опрошенных москвичей высоко оценивает работу курьерских служб. Вместе с компаниями отрасли мы продолжим совершенствовать сервис, чтобы он становился лучше для каждого», — отметил Максим Ликсутов.