Искусственный интеллект ежедневно помогает пользователям чат‑бота Александра
Как отметил Максим Ликсутов, нейросети уже обработали более 1 млн вопросов пассажиров.
С какими темами ИИ помогает чаще всего — смотрите в карточке.
Как ИИ помогает Александре?
Пользователь отправляет сообщение в бот.
2 нейросети одновременно анализируют базу знаний: ищут готовый ответ или собирают новый из имеющихся фрагментов.
Система автоматически сравнивает варианты по точности, смыслу и релевантности.
Пользователь получает ответ с наибольшим процентом совпадения — самый полный и верный.
«С 2025 года в работе нашего уникального чат-бота применяется ИИ, с помощью которого он отвечает на большее число вопросов различной сложности. Александра стала первым в стране транспортным помощником на базе 2 больших языковых моделей. Благодаря рейтинговой системе оценки пользователи получают наиболее подходящий и точный ответ на свой вопрос. До конца этого года 80% базы знаний чат-бота подключим к искусственному интеллекту в соответствии со Стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Мэр Москвы Сергей Собянин», — добавил Максим Ликсутов.
